Sinds afgelopen maandag zou mijn KPN verbinding klaar moeten zijn voor gebruik, maar na de installatie van het modem blijft het lampje internet knipperen. Ik krijg geen internetverbinding.
De lampjes Power en WiFi branden continu, het lampje Internet knippert.
Wie kan mij helpen?
+19
Bel de klantenservice 0800-0402. 24/7 bereikbaar voor storingen. Dat is echt de snelste manier.
+21
Hoi
Hoi
Drie keer installatie doorlopen, steeds dezelfde uitkomst.
Gegevens ingevuld in profiel.
Groet, Marjolein
Er komt volgende week een monteur langs.
+21
Wat goed om te lezen dat je zelf al contact hebt opgenomen met onze klantenservice en een afspraak met één van onze monteurs hebt ingepland. Ik hoor graag van je hoe het afloopt a.s. woensdag.
+21
+21
Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen, anders hoor ik het graag van je!
Hallo Vikash,
De monteur heb ik moeten annuleren i.v.m. covid... Vervolgens ben ik zelf verder aan de slag gegaan. De aansluiting in de meterkast bleek doorgesneden en doorgelust, richting de woonkamer. Daar vond ik niet meteen iets.
Uiteindelijk heb ik een stuk van het laminaat moeten verwijderen en onder de vloer het goede uiteinde van de bedrading gevonden! Daarop kon ik de meegeleverde aansluiting bevestigen, en daarna werkte het meteen.
Kwestie van (heel) goed zoeken dus...
Groet, Marjolein
+21
Dat was inderdaad even goed zoeken, zoals ik het lees. Wat goed dat het inmiddels wel is gelukt en dat je gebruik kan maken van onze diensten. 😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
