Geen telefonie meer na update modem

Ook hier werkt vaste telefoon niet meer na update van modem in de nacht van 20 op 21 januari.
Zojuist 45 minuten met de (behulpzame) helpdesk van KPN aan de telefoon gezeten, maar probleem is niet opgelost. Poortwisseling op het modem, resets van modem en basisstation, etc. werkt allemaal niet. Blijkt een groot probleem dat bij veel aansluitingen in Nederland speelt.
Het is nu doorgezet naar de softwareafdeling van KPN. 
Zeer urgent! Aansluiting is van een man van 93 die zelfstandig woont, en vaste telefoon is deel van zijn lifeline, naar arts, verzorgers, 112. Het kan niet zo zijn dat de telefoon dagen, of mogelijk zelfs weken uit de lucht is door softwarefouten.