Herhaaldelijke netwerkproblemen met V12, ook bekabeld

​@Erwin van KPN Ik had de update inderdaad gelezen, dank daarvoor. Alleen voor zo ver ik kon zien staat er in die post niet bij wat je moet doen als de problemen exact overeen komen met hoe je het had beschreven, dus vandaar de vraag. Maar goed, het lijkt er ook op dat het enige wat we kunnen doen afwachten is.

Wat ik me inderdaad wel afvraag is waarom het niet mogelijk is om gewoon tijdelijk een oude firmware update te rollbacken zoals hierboven gesuggereerd.

Ik moet deze keutel intrekken. Lag uiteindelijk aan de Frameo software. Who could have known.  Verbinding bleef stabiel op hotspot, maar met de KPN box verloor hij telkens signaal en begon hij opnieuw met authenticeren.  Nadat ik meerdere factory resets had gedaan en bakcup teurggezet kwam ik erachter dat de backup OOK de Frameo software keurig herstelde naar de probleem versie.  What a noob….  

Tja, het werkt nu 5 dagen op rij allemaal als een zonnetje.
Geen ping problemen meer en we kunnen weer alles doen, 100% uptime.
Het modem is een V12b, hetzelfde type modem waarmee alle problemen zijn begonnen.
Dit is heel vreemd. Ik geloof zelf niet dat het schoonmaken van de fiber de oplossing kan zijn geweest.
Misschien toch een combinatie firmware/hardware? Zijn er V12b modems die niet allemaal dezelfde hardware aan boord hebben? ​@Erwin van KPN  ik zou dit zeker meenemen in het onderzoek, aangezien het groepje mensen wat hier last van heeft beperkt is. 
Misschien ligt het nog ingewikkelder. Het viel ons op dat een V10 modem zich niet aanmeldde op het netwerk. Dit laatste V12b modem heeft uiteindelijk de oude WiFi instellingen niet opgehaald, ik moet deze opnieuw instellen. De andere modems hadden hier geen last van. Wellicht is het profiel bij KPN corrupt geraakt voor sommige gebruikers? Ik probeer maar even ‘out of the box’ te denken, want ik zie geen duidelijke reden waarom het hier ineens weer goed werkt.
 

​@Joho78 , dat het 5 dagen goed werkt dat kan kloppen, nog 2 dagen wachten

Verder V12B  heeft een andere chip dan de V12 en verder gelijk aan elkaar

​@Erwin van KPN, hebben jullie inmiddels een update over het probleem? Weten jullie al wat de oorzaak is, zijn er al mogelijke oplossingen in zicht? Hebben jullie misschien nog informatie nodig vanuit onze kant? Neem ons aub mee in de stand van zaken, want het lijkt erop dat iedereen gewoon zit te wachten op een oplossing die niet in zicht is terwijl de problemen niet verminderen.

Ik begrijp best dat een fix tijd kost, en wil ook niet opdringerig overkomen. Maar dit duurt nu al meer dan een maand, vandaar de vraag.

You used kind words when they deserve none. KPN response is so amateurish. They have all the data for 2 months and still no response. Some were offered a Fritzbox, some were reverted to old firmware, still no solution for everyone. Their customer service seems clueless. Still waiting since Monday a call back and have lost numerous meetings because of issues on their side. 

Ik ervaar ook dezelfde problemen zoals door de rest vermeld. Ik gebruik al jaren de volgende opzet zonder problemen.

- KPN Box 12 (momenteel firmware V12.C.26.04.02)

- 3 KPN SuperWifi2 punten (momenteel firmware SW2.C.26.04.04), waarvan 2 bekabeld en 1 draadloos

Dit heeft altijd perfect gewerkt, echter sinds een kleine maand heb ik ook last van wegvallende verbinding. Dit geldt zowel voor de wifi als apparaten die rechtstreeks via utp verbonden zijn aan het modem.

Ik werk regelmatig vanuit huis en merk het daar voornamelijk tijdens Teams meetings. Het vreemde is dat ik voor andere tijdelijk wegval/bevries, terwijl ik de andere wel kan blijven zien en horen.

Ook het gamen is tegenwoordig niet meer te doen, doordat je uit de sessie verwijderd wordt door de verbinding die kort wegvalt.

Ik heb het volgende al geprobeerd, helaas nog zonder succes.

- Meermaals de modem gereset (zowel van het stroom als factory reset)

- Alle SuperWifi2 punten gereset en opnieuw geinstalleerd volgens het advies

- Nieuwe stroomkabel ontvangen voor de KPN Box 12

- Nieuw modem ontvangen (wederom KPN box 12)

Ik heb nu alle SW punten draadloos draaien, dat lijkt iets beter te gaan (buiten het feit dat daardoor de snelheid overal drastisch afgenomen is)

Hier precies hetzelfde. Box 12 met V12.C.26.04.02, SuperFiber en vier SuperWifi-punten, waarvan twee bekabeld.

Sinds 24 oktober meet ik met een bekabeld apparaat elke 2 seconden of de Box, de eerste KPN-router en internet reageren. Tussen 24 en 31 oktober lag de verbinding 48 keer plat, van 6 seconden tot net over de 2 minuten. In 45 van die 48 keer gaf de Box zelf ook geen antwoord meer. De bekabelde wifipunten bleven op een paar keer na gewoon bereikbaar. Het netwerk in huis werkt dan dus nog, de Box zelf en alles daarachter zijn weg.

Ik heb de Box teruggezet naar fabrieksinstellingen, er is een monteur langs geweest, de kabels zijn nagelopen en twee wifipunten zijn van plek gewisseld. Het blijft gebeuren.

​@Erwin van KPN , is er al nieuws van development? En kan KPN de vorige firmware terugzetten of een ander modem in bruikleen geven zolang er geen fix is? Ik heb het ook bij de servicedesk gemeld.