Herhaaldelijke netwerkproblemen met V12, ook bekabeld

Ik denk dat we maar een FRITZ!Box moeten aanschaffen en het factuurtje doorsturen?

Even een update op mijn eerdere berichten: vandaag valt de verbinding wel extreem vaak weg. Ik heb vandaag tot 16:09 uur al 21 onderbrekingen geregistreerd, waarvan 18 tussen 15:00 en 16:09 uur.

Veel onderbrekingen duren ongeveer een halve minuut, maar er zaten ook langere tussen:

• 15:20:58–15:24:08: ruim 3 minuten.
• 15:46:35–15:58:41: ruim 12 minuten.

Na herstel valt de verbinding vaak alweer snel weg. Het is vandaag dus niet af en toe een korte onderbreking, maar een hele reeks achter elkaar.

​@Erwin van KPN Kunnen jullie specifiek naar de uitval van vandaag kijken en controleren of deze tijdstippen ook terug te zien zijn in jullie metingen?

Ben er helemaal klaar mee, doe er iets aan!!!!

Misschien wordt het eens tijd om creatief na te denken hoe we KPN toch in beweging krijgen. Ik heb niet het idee dat men begrijpt dat dit echt consequenties heeft voor de dagelijkse gang van zaken. 

Morgenmiddag komt er een monteur. Ben benieuwd…

Vandaag ook enorm veel last van wegvallende verbindingen. Wordt er een beetje moedeloos van inmiddels. 

Ik kan niet eens meer normaal op internet. Valt om de paar minuten weg. Soms voor een minuutje, geregeld ook 5-10 minuten. Vandaag vanaf 15:00 uur begon het. Nu al zeker 38 keer geen verbinding. En het gaat maar door

They charged me 99e for this and I ve spend the whole morning trying to explain them it was/is their issue and they shall refund me. 

Had mijn schoonvader ook,  die kreeg al bericht van KPN uit dat de adapter van de Box 12 moest worden vervangen en binnen 10 werkdagen zou hij die krijgen.

Ik heb maar voor de goede man van 86 gebeld , dat nu ook zijn alarm niet meer werkte en als het goed gaat krijgt hij morgen de nieuwe adapter.

10 werkdagen om een adapter op te sturen het moet niet zotter worden

Omdat ik al een aantal keer had gelezen dat de problemen zo goed als weg zijn bij mensen die de SW2 punten draadloos hebben gemaakt, heb ik dat deze week ook maar gedaan.

Er viel niet meer normaal mee te werken, gamen of tv/radio af te spelen.

Het betekent wel dat alle 4 de SW2 punten draadloos staan en dat er via een drie traps verbinding wifi op zolder is. Natuurlijk niet best voor de snelheid van de verbinding, maar aangezien alle computers, tv's e.d. bedraad zijn valt hier wel even mee te leven.

Ik doe geen continue metingen, maar we hebben al 3 dagen geen enkele onderbreking gemerkt (ook de gamende kinderen niet).

Voor mij voldoende om het nog anderhalve maand vol te houden en dan over te stappen. Ben er wel klaar mee.

​@GigaProton Het enige waardoor ze echt in beweging komen is media aandacht. Maar op een of andere manier is het falen van kpn met hun eigen software niet spannend genoeg. De andere manier is massaal overstappen. Ik krijg niet het idee dat klachten en ingebrekestellingen heel veel uithalen, ze zullen alles wel recht lullen wat krom is en er juridisch mee weg komen. 

Sinds ik mijn SW2 draadloos heb gekoppeld met de Box12 heb ik geen uitval meer gehad. Gezien de reacties lijkt het erop dat hoe meer SW2’s men bekabeld heeft aangesloten, hoe vaker de uitval zich voordoet.

Je zou toch denken dat KPN dit in hun lab zou moeten kunnen reproduceren en analyseren.

Ik ben op 28 oktober van een andere provider overgestapt naar Youfone en heb sindsdien ook de box12. 
De eerste week had ik 2 à 3 keer per dag dat mijn connectie wegviel en sinds donderdag is het niet te doen. Stukje log van de box12 (met dezelfde firmwareversie als iedereen hier) laat 31x PPP connection down zien in 73 minuten. Uptime van de box12 verandert niet. 
Ik zie geen patroon in de storingsfrequentie maar het duurt eigenlijk altijd 10 seconden voordat de verbinding weer in de lucht is. 

Kortom, nog iemand met dit probleem.

Monteur vandaag geweest. Box12b vervangen door een box 14. Verder niets aangepast. Tot op heden werkt het weer zoals het moet. 

Helaas is dit voor mij geen oplossing.. Wifi verbindingen naar andere verdiepingen zijn dusdanig slecht door het beton dat ook deze verbindingen dan ontzettend traag worden..

1. Stroomvoorziening hersteld: De defecte, originele stroomadapter leverde een instabiele spanning (een bekende Box 12-kwaal). Deze is vervangen, waarmee het willekeurig opnieuw opstarten van het modem direct is verholpen.
2. Modem ontlast via Netgear GS308E switches: Alle netwerkkabels, inclusief die van de Superwifi 2, zijn verplaatst naar een eigen netwerkswitch-structuur (ik gebruik twee Netgear GS308E Smart Managed Switches). De hoofdswitch is met slechts één kabel op LAN-poort 1 van de Box 12 aangesloten. Dit ontlast de interne switch-chipset en processor van de Box 12 aanzienlijk.
3. IoT-netwerk gescheiden: Alle slimme apparaten (IoT) zijn op een apart en vast 2.4 GHz wifi-kanaal (11) gezet. Dit voorkomt dat deze apparaten het reguliere wifi-verkeer verstoren of de wifi-driver van de Box 12 overbelasten door constant van kanaal te wisselen.
4. IP-beheer, QoS en kabeldiagnose geoptimaliseerd:
   • De DHCP-pool van de Box 12 is verkleind naar maximaal 10 dynamische adressen ( .1 tot .10).
   • Alle netwerkapparaten in huis hebben een statisch IP-adres gekregen buiten deze pool (vanaf .12 en hoger).
   • Op de Netgear GS308E switches is Quality of Service (QoS) geconfigureerd om de werklaptop met Webex en Zoom prioriteit te geven (aangezien de Box 12 zelf geen handmatige QoS-regels ondersteunt).
   • Via de kabeltest-functie (ProSAFE Plus Utility / Web-interface) ontdekten de switches direct twee defecte netwerkkabels, welke uiteraard zijn vervangen.
5. SIP ALG uitgeschakeld: Bij de telefonie-instellingen in de webinterface van de Box 12 is SIP ALG uitgezet. Dit protocol staat erom bekend dat het datapakketjes van videobeldiensten zoals Webex en Zoom inspecteert en corrupt maakt, met verbindingsuitval tot gevolg.
6. IPv6 heractiveerd: IPv6 was tijdelijk uitgeschakeld tijdens het troubleshooten. Omdat het modem door de overige maatregelen nu volledig stabiel draait, is IPv6 weer ingeschakeld zonder dat dit nieuwe problemen veroorzaakt.