Hallo @Fr3nsk3 ,

Dit zijn de instructies voor de verschillende modems bij KPN:

Volg zo’n instructie en dan zou het moeten werken. 

Helaas werkt dit dus niet.

Hoi @Fr3nsk3 . Kun je mij vertellen welke firmware er nu in jouw modem zit? 

V12.C.24.05.08

Het extra 2,4 Ghz netwerk heeft een andere naam. Zie je een WiFi netwerk met deze andere naam? Heb je alle smart apparatuur op deze andere WiFi naam geïnstalleerd? 

Nee netwerk is nergens te vinden. En staat dus ook steeds weer uit als ik terug kom op de pagina waar ik het schuifje aan zet. 

Na dat je dat schuifje omgezet hebt zal je denk ik onderaan de pagina ook nog op "Opslaan" moeten klikken. 

Gebruik je een pc of laptop met een groot scherm? Anders vallen sommige knoppen buiten beeld en weet je niet eens dat ze bestaan.

Ik gebruik zelf de kpn app en mijn vriend een pc met 3 schermen. Neem toch wel aan dat we daarop het knopje opslaan zien . We zijn beide geen digibeten maar waarom dit niet werkt is mij ook een raadsel.

@Fr3nsk3 heb je al een keer je modem gereset. Wellicht dat het hierna wel werkt. Als het dan nog niet werkt zou ik de klantenservice bellen (0800-0402) en vragen om een vervangend modem. 

Toch moet er een Opslaan knopje zijn volgens mij. Dus gebruik de browser op volledige schermgrootte. En zoom eventueel nog uit ofzo.

Blij dat het dus niet alleen aan mij ligt. Ik heb zo'n beetje alle instellingen op de infrastructuur thuis gereset, maar ik krijg het niet voor elkaar om dat schuifje in de app permanent aan te zetten.

Ik heb de voorgestelde SSID naam aangepast, ander wachtwoord er aan gehangen maar het 2.4 netwerk is niet terug te vinden in de lijst met WIFI punten en ook na handmatig invoeren van de SSID bij het instellen van mijn lampen en stereo kom ik nergens.

Nou precies dit. Heb ook al wel eens met kpn gebeld. De router 100000x gereset maar niets werkt. 

Kun je een screenshot van de instellingen pagina van het modem met ons delen,. @Fr3nsk3 ? 

Ik stel het extra netwerk in via de app op mijn mobiel. Ik kom geeneens op de instellingen pagina van de modem.

Op de mobiel in de KPN app kan ik het schuifje van het extra netwerk wel aanzetten en ik kan de bijbehorende instellingen (SSID en ww) wel aanpassen maar bij het verlaten van de app is er op mijn netwerk niets veranderd en controleer ik mijn instellingen in de app dan staat alles weer uit.

Als ik het ip adres voor mijn modem intyp of naar de mijnmodem pagina ga krijg ik de melding dat deze niet gevonden kan worden.

Ik denk echter, ik moet dat nog wel even testen, dat ik weet wat er aande hand is. In mijn huis ligt een Deco mesh netwerk en dat heeft een eigen SSID en ww.

Ik zal, en vandaag komt dat goed uit, dus eens naast mijn modem gaan zitten en mijn mobiel direct met het netwerk van mijn mobiel koppelen

Zojuist met mijn Android smartphone (Nothing phone 2) ingelogd op de WIFI die door de modem wordt uitgezonden.

Dan kan ik in de KPN app de 2G optie wel aanzetten en aanpassen maar het netwerk is niet zichtbaar bij de beschikbare WIFI punten in mijn het netwerkoverzicht van mijn telefoon. Als ik de app afsluit en weer opstart staat de 2G optie weer uit.

Terwijl ik op het WIFI netwerk van de modem ben ingelogd met mijn telefoon probeer ik verbinding te krijgen via de links die in de instructies van de KPN staat (ip adres en mijnkpn) deze beide links resulteren in de foutmelding 'deze pagina kan niet worden bereikt'.

Daar gaat het dus mis. Vergeet de app.  Dat werkt niet meer.  Je zit ondertussen op de recente firmware en daar werkt het anders.

Kun je proberen om in te loggen via een pc/laptop via → 

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dmodems%2D145/kpn%2Dbox%2D12%2Dvan%2Dspecificaties%2Dtot%2Dinstellingen%2D562267#Inloggen+webinterface+KPN+Box+12

Die url en link in de instructie waar je naar linkt heb ik beide geprobeerd (via mijn browser op mijn mobiel en vanaf een pc elders in huis die via mijn mesh netwerk loopt. In beide gevallen werken die oplossingen niet.

Ik moet dus nu een laptop zien te regelen die ik direct op de WIFI van mijn modem kan koppelen en dit weer opnieuw te proberen. Niet erg praktisch in this day and age. Jammer dat de mijn KPN app dit niet meer ondersteunt. Voelt een beetje als een achteruitgang.

Mea Culp, mea culp, mea maxima culpa.

De VPN op mijn telefoon is zo geruisloos dat ik helemaal vergeten was dat ik ook daar via een VPN werkte. Nadat ik die gepauzeerd had werkte het helemaal perfect via de links uit de instructie.

Net ook even in de app gekeken en ook daar staat de optie aan. Mogelijk had de app dus ook gewerkt als de VPN op de telefoon niet aan gestaan had.

Goed om te lezen!  Voor de goede orde:  Je kunt via de KPN id /mijn kpn app instellingen voor je netwerk aanpassen. De zogenaamde thuisapp wordt uitgefaseerd. 

Voor een uitgebreide interface kun je het beste via de bovenstaande methode in de router zelf inloggen.  Fijn dat het gelukt is!