Hoe kan ik ip 4 activeren? Alleen ip6 is actief en ik heb ip 4 nodig voor een software programma

Ipv4 is altijd actief, dus hoeft niet geactiveerd te worden. In ieder modem van KPN is dat standaard het geval.

Mijn ip4 is niet geactiveerd vlg m’n helpdesk van m’n software bedrijf. Als ik het opzoek op m’n laptop zie ik dat dat klopt 

Watzijnmijnips

Wat komt daar te staan?

Achter ip4 staat ; niet beschikbaar 

ik heb er een foto van gemaakt maar weet niet hoe ik die naar jou kan sturen

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Vreemd. Wat is er allemaal aangesloten zoals switches of extra routers?

Alles ontkoppelen geeft hetzelfde?

We hebben geen extra’s aangesloten . 
kun jij mijn modem niet uitlezen ?

Nee helaas. Welk modem is dat?

Experia box v10A

Hoe nu verder ? 
Ik ben fysiotherapeut en declareer volgens een programma wat e-devop heet. Dit programma heeft ip4 nodig om te kunnen communiceren. 
Nu kan ik niet via een extern bureaublad naar m’n e-devop programma. 

Reset ga ik nu proberen

Na het resetten zie ik ; 

wel een ip4 adres 

en ip6 is niet beschikbaar

En m’n externe bureaublad doet het nu ook . 
dus probleem is opgelost ! Heel hartelijk bedankt voor de hulp. 
fijne avond 

Blijft vreemd dat beide niet gewoon actief zijn. Maar mooi dat het voor nu werkt. Graag gedaan.