Hoe kan in inloggen in mijn Experia Box V10a?

Ik contact gemaakt met de website.

Er wordt een wachtwoord gevraagd.

Ik voer het wachtwoord in dat achter op de Experiabox staat, maar ik krijg geen verbinding.

Alleen de mededeling dat er een error is.

de toegangsnaam is gegeven: admin.

dus klopt het wachtwoord niet, maar dat haal ik van de box af.

dank lezers voor hulp.