Ik weet niet of het je  lukt, je kunt bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken dat je iemand wil spreken

Welke Experiabox heb je nu. Alleen V9 en ouder wordt vervangen. V10 (door velen beschouwd als de beste modem/router van kpn) en hoger niet. 

Hoi Jules, uit praktische overwegingen worden inderdaad niet alle modems zomaar omgeruild worden vrees ik. Mocht het om een ouder type gaan dan kun je de volgende link gebruiken:

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm