Skip to main content
Antwoord

Hoe krijg ik contact met de klantenservice vanuit het buitenland? Herinneringen voor retoursturen apparatuur die ik al terug heb gestuurd

  • September 25, 2022
  • 7 reacties
  • 81 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Vier weken geleden heb ik mijn apparatuur retour gestuurd ivm een emigratie.Ik ben in het bezit van het verzendbewijs van deze spullen.

Nu kreeg ik van de week een noreply mail met het verzoek de apparatuur retour te sturen. Ik woon inmiddels in Spanje en zoek een emailadres of chat functie om in contact te komen met een medewerker van de klantenservice.

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Ckremer, welkom bij ons op het forum. Martijn en huistijger hebben je al op weg geholpen zo te zien. Op je profiel zie ik nog geen gegevens staan dus ik vermoed dat je het nummer van huistijger hebt geprobeerd. Is het daarmee gelukt?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

A
  • Anonymous
  • September 25, 2022

Hoi @Ckremer ,
Chatten en mailen is beiden niet meer mogelijk bij KPN.

Je kan wel je profiel invullen en de track en trace bij persoonlijke opmerkingen zetten, dan kan een moderator voor je doorgeven dat je het al teruggestuurd hebt.

Jasper van KPN
C
huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • September 25, 2022

Hoi @Ckremer 
Even een aanvulling op het bericht van @martijn197108 
Je kunt ook vanuit het buitenland bellen met +31612001200

Bereikbaar op:  ma-vr tussen 08:00 - 20:00 uur, zat. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
Jasper van KPN
C
Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 27, 2022

Hoi @Ckremer, welkom bij ons op het forum. Martijn en huistijger hebben je al op weg geholpen zo te zien. Op je profiel zie ik nog geen gegevens staan dus ik vermoed dat je het nummer van huistijger hebt geprobeerd. Is het daarmee gelukt?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
C
Nieuwkomer
  • Ckremer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2022

Hoi Jasper, bedankt voor je bericht. Mijn ouders proberen het telefonisch te regelen in NL. Zij hebben de track & trace etc.

Jasper van KPN
C
Nieuwkomer
  • Ckremer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2022

Ik heb overigens de barcode van het verzendbewijs van PostNL in mijn profiel toegevoegd 

Jasper van KPN
C
Nieuwkomer
  • Ckremer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2022

Volgens de track & trace is het pakket 7 september afgeleverd. Hopelijk heb je hier voldoende informatie aan.

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Merci @Ckremer, ik heb er een notitie voor je over gemaakt! Het staat nu bij jouw gegevens dat het pakket is teruggestuurd en ontvangen 🙂

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement