Beantwoord

Hoe reset ik de Box 12?

2 dagen geleden
October 19, 2026
8 reacties
50 keer bekeken

Wilfried1969
Helper

Goede dag. Ik heb problemen met mijn wifi daarom wil ik mijn box 12b een hardreset geven via de pinhole achter op de box 12. Ik heb met een paperclip zeker 5 minuten het knopje ingedrukt maar er gebeurt helemaal niets. Alle lampjes op de box 12 blijven gewoon branden zoals altijd. Hoe kan dat? natuurlijk kun je het ook als je inlogd op de box 12 maar hij moet het toch ook gewoon doen via dat knopje?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Wilfried1969 en welkom op de community! Vervelend dat je wifi niet goed werkt. Ik begrijp dat je de KPN Box12 graag een harde reset wilt geven. In de onderstaande kennisbankpagina kun je stap voor stap teruglezen hoe je het KPN modem reset. Zo kun je controleren of je de juiste stappen volgt.

Mocht het resetten via het knopje daarna nog steeds niet lukken, laat het dan gerust weten.

Je kunt ook de KPN WiFi Manager proberen. Deze helpt je om wifi problemen stap voor stap op te lossen.

Bekijk origineel

+13

TDN
2 dagen geleden
October 19, 2026

Hoe kan dat?

Waarschijnlijk maakt het knopje (scheef) geen contact met de schakeling op het board binnen of een bug in de firmware.

natuurlijk kun je het ook als je inlogd op de box 12 maar hij moet het toch ook gewoon doen via dat knopje?

Natuurlijk moet een fysieke hard reset werken, stel voor dat jouw router in een bootloop raakt. Hoe wil je hem hard resetten? Een andere router omruilen is verstandelijk tenzij de bug in de nieuwe firmware zit.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams

Wilfried1969
Auteur
Helper
2 dagen geleden
October 19, 2026

Deze router heb ik net twee weken. hoe kom ik er achter of er geen bug in de nieuwe firmware zit?

+13

TDN
2 dagen geleden
October 19, 2026

hoe kom ik er achter of er geen bug in de nieuwe firmware zit?

Jouw firmware versie hier posten en vragen of andere gebruikers met dezelfde firmware ook dit gedrag van hard resetten ondervinden.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams

+32

Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
October 19, 2026

Hallo @Wilfried1969 ,

Werkt de reset wel op deze methode?:

Je kunt de KPN Box het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen. Deze servicetool is alleen te gebruiken vanaf je thuisadres.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+13

TDN
2 dagen geleden
October 19, 2026

Werkt de reset wel op deze methode?:

Je kunt de KPN Box het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen.

Deze vereist zoals resetten via router admin portaal een werkende KPN Box. Dit heeft men niet als de router vast loopt of in een bootloop raakt.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams

Wilfried1969
Auteur
Helper
1 dag geleden
October 19, 2026

via de servicetool heb ik nog niet geprobeerd, wel via het inloggen op je box 12. dit werkt wel, maar het moet gewoon ook via dat knopje werken. mijn Firmware versie is: V12.c.26.04.02

+23

Vikash van KPN
Moderator
Antwoord
22 uur geleden
October 20, 2026

Mocht het resetten via het knopje daarna nog steeds niet lukken, laat het dan gerust weten.

Je kunt ook de KPN WiFi Manager proberen. Deze helpt je om wifi problemen stap voor stap op te lossen.

Wilfried1969
Auteur
Helper
19 uur geleden
October 20, 2026

Hallo. ik heb mijn box 12 via de servicetool gereset. Toe hij weer opgestart was heb ik het nog een keer geprobeerd via het knopje achterop de box nu lukt het wel. bedankt voor de hulp

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom