Hoe stuur ik apparatuur retour die vervangen gaat worden?

Hij word afgeleverd bij de supermarkt.  Dan moet ik eerst de nieuwe uitpakken en de stuke er in doen

Aha, op die fiets :D Als KPN er niet om vraagt, zou ik de oude nog even bij me houden. Hij is stuk, dus ze kunnen hem sowieso niet hergebruiken.

Dit is nu het geval.   Ik krijg de nieuwe niet mee.  Ik moet de stuke eerst in leveren. Dan krijg ik de nieuwe mee.

Ik was er al geweest bij supermarkt.

Nee dat kan dus niet je zult de modem moeten omruilen bij afhalen.

Dus oude modem in de doos of in een doos die je nog heb liggen en dan krijg je de nieuwe modem bij het afhaalpunt mee en lever je de oude in.

Oké 

OK, wat ik in mijn eerste bericht dus al aangaf ;)