Huawei 3372 Dongel werkt niet op KPN Box 12b

We hebben van KPN een dongel gekregen omdat er nog geen internet geleverd kan worden op het adres van onze zaak, maar …. de “internetverbinding” werkt niet.
Wie kan wel helpen, want met KPN komen we geen meter verder….

1e Poging: Huawei Dongel in KPN Box: werkte niet, Dongel bleef groen knipperen. SIM bleek er verkeerd ingestoken te zijn. Weer gebeld: SIM bleek niet geactiveerd. Daarna nog steeds geen internet, weer gebeld, “U krijgt nieuwe SIM/Dongel”

2e Poging: Nieuwe Huawei Dongel in KPN Box: werkt niet, Dongel bleef groen knipperen. SIM bleek verkeerd in de Dongel gestoken te zijn (hoe dom kan je zijn?); SIM niet geactiveerd. 
Zelf SIM in telefoon gestoken en geactiveerd, SIM werkt. Daarna SIM in Dongel aan mijn Windows PC gekoppeld, PC heeft netwerkverbinding.
Daarna Dongel aan mijn vrouws Macbook gekoppeld: werkt niet, kan niet met KPN netwerk verbinden. Dongel weer in de KPN BOX gestoken: werkt niet; geen Internet, Dongel knippert groen.
Ondertussen weer een paar keer met KPN gebeld, weer alles aan de zoveelste medewerk(st)er uitgelegd … “Dit is technisch, U wordt teruggebeld” mooi niet dus…..

We zijn inmiddels bijna vier weken, twee dongels, vele telefoontjes en een hoop frustratie verder, maar nog steeds geen internet op de zaak. Dit kost ons geld, want klanten lopen weg omdat ze niet normaal met pin kunnen betalen. 

Wie helpt ons om de Huawei Dongel op de KPN Box 12 aan de praat te krijgen?
 

Ivo