Hallo @Anax 

Probeer of inloggen wel werkt via deze link: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

of anders via een andere browser zoals Firefox of Safari.

Zie ook het Box 12 kennisbank artikel voor meer tips en informatie:

Dat is wat ik wil maar dat werkt dus niet. Dat wachtwoord weet ik niet, wat ik gevoerd had klopt blijkbaar niet een ik kan het niet resetten.

Dit heb ik wel in chrome en edge geprobeerd. Ik las dat Edge ook geen probleem was.

Hi @Anax! Ik zie dat GeSp je al een eind op weg geholpen heeft. Voor de volledigheid zet ik alle stappen neer om in te loggen op de Box 12, kijk of daar iets tussen staat wat je nog niet geprobeerd hebt: 

Let op! Lukt inloggen niet van mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

• Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
• Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
• Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
• Gebruik geen VPN.
• Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

Op de sticker op je modem zit ook een QR code, die kun je ook scannen. Dat maakt het inloggen hopelijk ook makkelijker.

Dat snap ik allemaal maar dat werkt dus niet.

Ik kom bij dat login scherm maar het paswoord klopt niet (ook niet als ik de QR-code gebruik).

Ik heb al geprobeerd te resetten naar fabrieksinstellingen om hem wel weer op dat wachtwoord te krijgen maar dat werkt ook niet. Via de app kom ik er wel in maar dan kan ik niet wat ik wil doen.

Hmmm, ook niet als je http://192.168.2.254 of http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login gebruikt? Welke webbrowsers heb je geprobeerd? 

Het probleem is niet dat ik niet bij het inlogscherm kom. Het probleem is dat ik niet met het paswoord op de modem in kan loggen (wrong login information). Waarschijnlijk is het paswoord ooit veranderd en ik wil hem nu gewoon resetten en dat werkt dus niet.

Ik heb al via de app geprobeerd te resetten en door de resetknop lang in te drukken, dan doet hij wel iets maar zet blijkbaar niet het paswoord terug op fabrieksinstellingen.

(Ja beide en in Chrome en Edge maar dat is dus niet het probleem)

Hallo @Anax probeer het eens via onderstaande link:

My Modem

Dan kom ik ook bij hetzelfde inlogscherm maar dat was het probleem niet.

Maar dan kun je met het juiste wachtwoord wel i loggen @Anax 

Ja dat snap ik ook wel. Maar het wachtwoord dat er op staat werkt niet en resetten naar fabrieksinstellingen lukt dus niet.

@Anax We merken dat niet alle inlog linkjes even goed werken in alle webbrowsers, vandaar dat je wat alternatieven van ons krijgt. Desalniettemin,

is dit gek. Wat doet je modem wanneer je de reset doet? De reset gaat normaal zo: 

• Druk het reset-knopje 3-5 seconden in totdat het powerlampje rood begint te branden. Laat het knopje hierna direct los.
• De KPN Box start nu opnieuw op. Dit kan 10-15 minuten duren.

Brandt het powerlampje bij jou wel rood en, zo ja, start de Box daarna opnieuw op? Dan is de reset gedaan en gelukt en ligt het probleem waarschijnlijk in de inlogmoeilijkheden die in ons Box 12 topic omschreven worden: 

Vandaar dat ik hier benieuwd naar ben. Ook via deze linkjes kom je er dus niet in via Edge/Firefox/Chrome? Ik weet niet welke links je al geprobeerd hebt, vandaar.

Ik heb precies dezelfde problemen als hierboven vermeld. (soort browser schijnt niet uit te maken.)

Het inlogscherm komt keurig in beeld met een vooraf ingevulde ADMIN als gebruiker, maar bij het wachtwoord houd alles op. Daar bedoel ik mee, je kunt invullen wat je wilt, niets werkt..

Wachtwoord achterop het modem wordt ook niet geaccepteerd, ook niet na 'n complete reset. 

Wil graag de instellingen kunnen bekijken. 

Reden om er 'ns een kijkje te nemen is dat het modem na de update in de mesh configuratie set up is opgenomen, en ik de eerder (bekabelde) aangesloten super extender beter ergens anders kan plaatsen. 

Daarnaast wil ik zeker weten dat ik het maximale uit de bestaande opzet haal, alvorens het eea dien te veranderen. 

Zou wel heel tof zijn als er iets is, waardoor je wel degelijk in de set up van het modem kunt komen. Moet toch kunnen lijkt me.

Vandaag Installatie opgeleverd met Box 12.

​​​​Alles werkt, kan echter niet inloggen op modem, ook na proberen genoemde opties. Dus zelfde probleem als hierboven gemeld.

Morgen KPN maar bellen

Inmiddels toch gelukt !

Reset modem, daarna met Firefox inloggen met password uit QR code.

Onduidelijk waarom na eerdere reset dit niet lukte.

Met behulp van KPN medewerker George ook gelukt. een pluim voor zijn geduld. Had wel verschillende resets en herstarten nodig.. 

Kom met mijn wachtwoord niet meer in mijn modem v12 heb resset gedaan masr niets helpt wie kan mij helpen .

Gr Theo

De V12 is bij mij ook erg moeilijk om in te loggen, maar heb het volgende uitgevonden:

Ik heb het wachtwoord met de QR code opgezocht, omdat deze duidelijker is dan de sticker op het modem.
Dan kopieer ik het wachtwoord met Copy (CTRL-C) en plaats het wachtwoord met Plak (CTRL-P)
Dan kom ik er in.
Denk erom er wil wel eens een spatie achter komen, die moet je weghalen anders werkt het nog niet.
't Is wat bewerkelijker, maar het werkt prima.