@Wouter Ruygrok Je moet wel in web portaal van de modem inloggen en daar wifi aanzetten.

Ik heb al geprobeerd om de volgende link te bereiken maar dat lukt al niet: http://mijnmodem.kpn/

Doet u dat vanaf een bekabeld aangesloten pc of laptop? 

Ik heb dit via een laptop geprobeerd maar daar krijg ik de melding dat ik geen internet heb (wat juist de reden is dat ik wil inloggen in de modem).

Was die laptop bekabeld aangesloten? Met een utp kabel verbonden met het modem dus?

Nee, hij is helemaal niet aangesloten mijn laptop

Dat moet wel uiteraard. U heeft nu geen WiFi. Dus u zult het bekabeld moeten doen.

Met behulp van de klantenservice van KPN is het probleem inmiddels opgelost. 

Hoi @Wouter Ruygrok, goed om te lezen dat het inmiddels gelukt is! Als je wel een verbinding hebt kan je inderdaad met deze link naar het modem:

Maar als je geen verbinding hebt werkt die niet. Bekabeld aansluiten zoals Nick noemde is dan de enige optie daarvoor. Sommige van onze modems hebben ook een Wifi knop, die kan je dan ook indrukken om Wifi aan of uit te zetten.