Skip to main content
Antwoord

In afwachting van vervangende KPN Experiabox V10

  • April 11, 2023
  • 6 reacties
  • 83 keer bekeken

Ik heb ongeveer 6 weken geleden telefonisch een probleem gemeld met m'n Experia Box V10. Er zou een nieuwe Experia Box opgestuurd worden maar ik heb nog steeds niets ontvangen.
Kunt u nakijken waar het mis is gegaan?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ah, fijn om te lezen! Voorlopig laat ik het dan even zo, maar mocht het weer gebeuren, bel direct even met 0800-0402. Mijn collega's kijken direct met je mee en kunnen indien nodig een nieuwe Experia Box voor je bestellen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • April 11, 2023

Wat was het probleem? Want ... hij zal vast niet helemaal stuk zijn. Want dan had u geen 6 weken afgewacht... toch?


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @Edwin Reitsma, welkom! Ik ben ook benieuwd naar wat er dan mee aan de hand is? Hij had er sowieso al wel moeten zijn, dus er lijkt iets mis gegaan. Wil je je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? Dan kijk ik met je mee. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 14, 2023

Ik heb het forumprofiel aangevuld met mijn adres en klantnummer.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Bedankt! Ik zie inderdaad wel dat er contact geweest is, maar er is geen Experia Box opgestuurd helaas.. Mijn collega heeft ook geen notitie gemaakt van wat er precies mis is. Speelt het betreffende probleem nog steeds? Zo ja, zou je toch nog eens uit willen leggen wat er aan de hand is? We helpen graag.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 17, 2023

Het oranje  service lampje was destijds aan het branden en ook na het opnieuw opstarten bleef dat zo. Op dat moment had in ook geen internetsignaal op 2 van de 4 LAN poorten. Dit probleem heeft zich later nog een keer voorgedaan, maar op dit moment is het goed.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 18, 2023

Ah, fijn om te lezen! Voorlopig laat ik het dan even zo, maar mocht het weer gebeuren, bel direct even met 0800-0402. Mijn collega's kijken direct met je mee en kunnen indien nodig een nieuwe Experia Box voor je bestellen.Â