Skip to main content
Antwoord

Inloggen Box 12 lukt niet

  • July 21, 2023
  • 6 reacties
  • 99 keer bekeken
C
Nieuwkomer

hallo, 

nog iemand een ander idee omtrent het inloggen modem als admin ?

via de bekende http pagina werkt het niet en ook niet na verwijderen geschiedenis en cache

Beste antwoord door Bram van KPN

@csje in dat geval wordt het lastig. Als het niet lukt via http://mijnmodem.kpn/ of de link in het kennisbankartikel dan raad ik je aan om met de klantenservice te bellen. 

Reset voor je dit doet je modem zodat deze op de fabrieksinstellingen staat. Zorg dat je op het moment van bellen een laptop met een internetkabel verbonden hebt met het modem. 

De klantenservice kan dan van afstand inloggen op je computer en kijken wat er mis is. 

Bel hiervoor zelf naar 0800-0402. KPN zal hiervoor alleen het programma “Bomgar” gebruiken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • July 21, 2023

    Hallo @csje via

    https://192.168.2.254 moet het lukken.

    Veiligheidsmeldingen kun je negeren en doorheen enteren.

    Succes.

     

    Bram van KPN
    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • July 26, 2023

    Hi @csje! Is het met de instructies van @JanD gelukt in te loggen?

    Zo niet, kijk dan ook op het kennisbankartikel over de Box 12. Daar staat een speciaal stuk met instructies voor als het niet lukt op de gebruikelijke manier. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • csje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 27, 2023

    Allemaal al geprobeerd en helemaal niets werkt 😁😁

     

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • July 29, 2023

    @csje met welk apparaat heb je het geprobeerd? En welke andere apparaten heb je eventueel die je nog kan proberen? 

    Wil je ook laten weten welke browsers je geprobeerd hebt?

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • csje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 30, 2023

    Al geprobeerd op laptop,, phone en tv.

    Browsers, chrome, edge, opera Firefox.

    Geschiedenis en cache elke keer verwijderd

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 2, 2023

    @csje in dat geval wordt het lastig. Als het niet lukt via http://mijnmodem.kpn/ of de link in het kennisbankartikel dan raad ik je aan om met de klantenservice te bellen. 

    Reset voor je dit doet je modem zodat deze op de fabrieksinstellingen staat. Zorg dat je op het moment van bellen een laptop met een internetkabel verbonden hebt met het modem. 

    De klantenservice kan dan van afstand inloggen op je computer en kijken wat er mis is. 

    Bel hiervoor zelf naar 0800-0402. KPN zal hiervoor alleen het programma “Bomgar” gebruiken. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement