Antwoord

Inloggen Box 12 lukt op geen enkele manier

Forum|Forum|1 year ago
December 8, 2024
5 reacties
65 keer bekeken

San1974
Nieuwkomer

Oke, ik ben misschien de zoveelste met dezelfde vraag maar KPN kan of wil niet helpen.

Ik krijg steeds een wachtwoord fout als ik wil inloggen in mijn box 12. Ik heb nl. een 2.4Gh verbinding nodig voor wat nieuwe apparatuur .

Ik heb al verschillende browsers geprobeerd op mijn MacBook, qr code gescand om typefouten in mijn wachtwoord te voorkomen etc. En niks werkt, steeds melding dat mijn wachtwoord niet klopt. Ik ben niet erg technisch en een reset durf ik nog niet aan want ben bang dat daarna niks meer werkt.

Wie o wie weet raad?

Beste antwoord door Alexandra van KPN

De vraag is voor mij vooral welke softwareversie jouw KPN Box 12 heeft. Krijg je een inlogscherm te zien waar ook een versienummer op staat (zo ja, welke)? Dan heb je de nieuwe KPN software en kan deze informatie helpen om goed te kunnen inloggen in het modem:

Kom je er hiermee niet uit, dan kan je ook een terugbelafspraak maken. Een collega van me belt je dan terug wanneer het jou uit komt en helpt je dan verder om dit op te lossen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+21

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
December 9, 2024

Hi en welkom @San1974!

We denken hier graag met je mee. Kom je er met deze tips wel uit? Een extra tip: Het kan helpen om Firefox als internetbrowser te gebruiken.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

Like

S

San1974
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|1 year ago
December 10, 2024

Helaas werkt dat niet, ook niet vanaf een andere pc waar ik ook Firefox op gedownload heb.
Het is werkelijk te gek voor woorden dat ik

niet kan inloggen en van alles moet doen en raadplegen om mijn netwerk te wijzigen.
Ik kan nu mijn andere apparatuur niet gebruiken dus hoor graag van kpn wat ik moet doen.

Like

+21

Alexandra van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|11 months ago
December 11, 2024

De vraag is voor mij vooral welke softwareversie jouw KPN Box 12 heeft. Krijg je een inlogscherm te zien waar ook een versienummer op staat (zo ja, welke)? Dan heb je de nieuwe KPN software en kan deze informatie helpen om goed te kunnen inloggen in het modem:

Kom je er hiermee niet uit, dan kan je ook een terugbelafspraak maken. Een collega van me belt je dan terug wanneer het jou uit komt en helpt je dan verder om dit op te lossen.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

S