Goedenavond, wij hebben vandaag onze nieuwe modem (experia box v12) aangesloten en op het oog leek alles goed te werken.Â
Later in de middag wou ik inloggen op het dashboard van de modem met het wachtwoord wat op de achterkant was aangegeven. Om zo de wifinamen/wachtwoorden aan te passen en het gasten netwerk en dergelijke aan te zetten. Wat bleek het wachtwoord dat was meegeven werkt niet om in te loggen. Ook ons oude (zelfverzonnen) wachtwoord van de oude modem (V10) werkt niet. Ik heb via de service tool uiteindelijk de namen aangepast, maar voor mij is dit een tijdelijke oplossing en ik zou toch graag in het dashboard willen.Â
Wat ik al geprobeerd heb:Â
- Hard reset;
- Reset via de servicetool (ook via de klantenservice);Â
- Van het stroom gehaald;Â
- NT-kast van de stroom gehaald;Â
Voor nu nog geen oplossing gevonden voor het probleem en de klantenservice wist mij telefonisch ook niet verder te helpen.Â
Hoe kan ik dit het beste aanpakken?Â
Daarnaast was ik bezig met de wifi manager, deze geeft aan dat de verbinding tussen KPN en onze modem erg slecht is, uiteindelijk krijg ik het volgende te zien. (Zie onderstaande afbeelding). Ik kom niet eens tot de wifi manager, want de verbinding blijkt te slecht te zijn.Â
Als ik deze afbeelding bekijk dan lijkt het alsof het probleem in de wijkcentrale ligt en niet bij mij thuis. Ik heb eerder nooit geen problemen gehad. Ook is het bereik van de wifi ontzettend slecht, vandaar dat ik ook wou kijken of ik het kon verbeteren met de manager.Â
Ik heb wel gewoon verbinding met de wifi en ook bekabeld werkt alles goed, maar toch zijn dit zaken die niet helemaal lopen zoals ik het graag zou willen zien.Â
Abonnement type is alles in één mobiel, internet, tv etc. (1/Gbps)
Â
Oplossingen en suggesties zijn natuurlijk van harte welkom.