Instabiel internet/wifi na update V.10.C.25.08.03 op Experiabox v10

Met de nieuwe software moet de box10 de master zijn. Alle superwifi’s werken als slave. Het onderste plaatje geeft niet de juiste weergave, daar zouden alle superwifi’s bedraad zijn aangesloten. Ik raad je aan om de WiFi van het modem weer aan te zetten (die doet met de nieuwe software mee in de mesh), en daarna vanuit het modem een herstart thuisnetwerk te doen.

Dank voor uw bericht ​@Leen59.

De bovenste afbeelding is zoals ik het:
a) voor de firmware update was (afgelopen maanden nergens last van).
en
b) na de firmware update en opnieuw inrichten mesh-netwerk, maar voordat het mesh-netwerk weer in de war was.

Op de onderste afbeelding gaf ik inderdaad aan dat het weer mis was na het opnieuw inrichten van het mesh-netwerk.

Waar haalt u de informatie vandaan, ik stelt dat 'Met de nieuwe software moet de box10 de master zijn. Alle superwifi’s werken als slave.’ maar zie het nergens staan op:

Ik in de release notes van V10.C.25.08.02/3 hier wel het volgende staan:

Ik zie overigens wel iets gerelateerd in de link hieronder staan… maar niet wat u stelt… Ik haal hier niet uit dat de v10 modem de master moet zijn, wel dat deze kan meedraaien in de mesh.

Release note V.10.C.25.08.03: 

Is er iemand van KPN zelf die hier iets zinnigs over kan zeggen?

Tekst verplaatst naar reactie hierboven.

Het staat ergens bij de productupdates van SW2, ik kan het niet zo snel vinden. Maar zie je ergens een mogelijkheid om een SW2 als master in te stellen?

Ja, wanneer je de wifi op de modem uitzet, kun je van de SW2 die je eraan verbindt met utp-kabel de master maken.

Heb je de herstart thuisnetwerk nog geprobeerd? Staat op de SW’s WiFi6 aan, V10 ondersteunt dat niet en het schijnt beter te zijn dat alles op dezelfde instellingen staat.

Goedemiddag ​@MaPijLu , dank voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Enorm balen natuurlijk dat je sinds een update zoveel problemen ervaart en goed dat je hier ook aankaart. Mooi om te zien dat er door ​@Leen59 zo goed met je wordt meegedacht en ben benieuwd wat op dit moment de stand van zaken is. 

Heb je dit inmiddels nog uit kunnen proberen? 

​@Leen59 dank voor je hulp. Ja, heb ik allemaal uitgeprobeerd. Ik heb allerhande KPN manuals/stappenplannen/topics van SuperWifi 2 erbij gepakt, een LLM aantal keren om raad gevraagd... Het mag allemaal niet baten. Alleen de SuperWifi punten die bekabeld zijn, werken goed. Zo te lezen in andere topics hebben er meer mensen last van.

Ben inmiddels al zo vaak in de weer geweest met die @$!%^! SuperWifi punten, eigenlijk elke week wel. Gisteren weer hele zooitje resetten en opnieuw moeten koppelen, hele topologie weer tip top in orde uiteindelijk na ongeveer een uur. Maar goed… Dan kun je erop wachten, binnen een week is er weer gedonder. Vandaag wederom deze 2 SuperWifi punten die ermee stopten. Echt klaar mee.

Te gek voor woorden dat klanten van KPN haast noodgedwongen FritzBoxes tegen betaling moet huren omdat de eigen hardware & software niet (stabiel) werkt. 

PS. Ben zelf een IT-er (ontwikkelaar), ben geen specialist op gebied van wifi/infra, maar heb wel affiniteit met ICT in het algemeen en heb ooit zelf op de THD van KPN gewerkt en ben dus geen complete n00b.

 

Er is inderdaad een probleem met de topologie. Dat is bij mij ook zo. Ik kijk er niet meer naar want het werkt verder goed. Ik heb overal wifi. Over die topologie zou ik me dus geen zorgen maken.  Kunt u wat meer vertellen over het wegvallen? Blijft een bekabelde pc of laptop wel werken? En hoe zit het met de tv ontvanger?

Goedemorgen ​@MaPijLu, enorm balen dat je nog altijd zoveel problemen ondervindt :( 

Er zijn inderdaad bekende beperkingen wanneer het op de topologie aankomt. Met name als er een switch gebruikt wordt, maar we zien het soms ook in gevallen zonder switch voor komen. Ik lees ook dat je zelf al de nodige zaken hebt geprobeerd en dat je ook actief naar informatie hierover hebt gezocht op onze Community en dat waardeer ik hoor. Maar heb je de Super wifi punten ook al eens een zogenaamde schone installatie gegeven? Dit doe je als volgt;

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.

Bij problemen die lastiger zijn te verklaren, wil zo'n schone installatie wel eens wonderen doen. Mocht je deze stappen nog niet hebben doorlopen, dan hoop ik dat je dit alsnog eens zou willen proberen en in dat geval zie ik je bevindingen natuurlijk graag tegemoet. Mocht je deze stappen al wel hebben doorlopen dan gaan we verder kijken wat er in jouw situatie nodig is om dit weer werkend te krijgen op de manier zoals je dat mag verwachten. Hoor in ieder geval graag weer van je!

​@MaPijLu : Alweer een paar maandjes verder, vroeg ik me af of er al vorderingen zijn gemaakt met je netwerk,

Ik had zelf al enige tijd een netwerk gecreëerd van verschillende routers die fungeerden als AccessPoints met behulp van de firmware van OpenWrt. Echter was dit netwerk dusdanig verouderd, waardoor de connectiviteit geregeld wegviel en ik allemaal blinde vlekken had in mijn netwerk. Daarom begon ik met 2 witte KPN SuperWifi units, wat het netwerk wel een stuk stabieler maakte, maar nog steeds problemen gaf qua performance.

Daarom heb ik een SuperWifi 2.0 toegevoegd, met als doel WiFi 6 te kunnen gebruiken. Maar dat ging niet gelijk goed, want hij bleef op WiFi 5 hangen. Na verschillende draadjes te hebben gelezen, met KPN te hebben gebeld (met veel tegenstrijdige berichten bij de verschillende KPN medewerkers:“WiFi 6 kan niet met v10”, “WiFi 6 kan zeker wel met v10”, “je hebt voor WiFi 6 minimaal een v12 of v14 nodig, maar dat kan niet, omdat je op koper bent aangesloten”) en alles meermalen (tevergeefs) te hebben aangepast en gereset (ook met bovenstaande suggesties van ​@Joep1965 en ​@Jan van KPN, w.o. master/slave instellingen).

Ik wilde het opgeven, tot ik opeens in het overzicht met verbonden apparaten zag dat zowel mijn laptop als mijn iPhone op zolder gewoon via verbindingstype WiFi 6 verbonden waren (via het 5 ghz netwerk). 

Mijn netwerk is nu als volgt: 

• Modem-wifi AAN (dus master) op de Experia Box v10 op de begane grond.

• 1 SuperWifi 2.0 (slave) op zolder met Ethernet 1 Gbps naar de Experia Box.

• 1 SuperWifi 1.0 op de begane grond draadloos naar de Experia Box.

• 1 SuperWifi 1.0 in de tuin met Ethernet 1 Gbps naar de Experia Box.

• Netwerken 2.4 ghz en 5 ghz geactiveerd.

• Alle trage apparaten met het 2.4 ghz netwerk gekoppeld (dus niet op het gemixte default netwerk).

Hopelijk heeft iemand hier iets aan.