Instellingen van Experia Box V10 zijn niet hetzelfde na een update

Beste KPN,

Zouden jullie aan je programmeurs willen vragen of ze bij het schrijven van een update voor modems de instellingen van de V10 modem ongewijzigd willen laten als deze instellingen afwijken van de fabrieksinstellingen?

Ik heb na de laatste update voor de 3e keer problemen gekregen met de internet verbinding met onze V10 modem na een update omdat bepaalde velden overschreven worden met standaard instellingen in plaats van de opgeslagen waarden. Ik gebruik een andere LAN adresrange dan standaard. Het vervelende is dat bij het opdrukken van de default waarden - zoals DNS- de toegang tot de modem en/of internet wegvalt zonder duidelijke reden. Uiteindelijk weer opgelost maar het kost mij elke keer weer tijd om uit te zoeken wat er schort.

Als klanten instellingen aanpassen heeft dat een reden, meestal zijn het experts die weten wat ze doen. Ik ben er een beetje klaar mee om elke keer instellingen weer terug te zetten omdat KPN programmeurs hun werk onvoldoende laten controleren voorafgaande aan de release van een update.

Het respecteren van instellingen van klanten hoort m.i. bij de beginselen van een goed kwaliteitsbeleid.