Mijn televisie en internet is sinds gisteren helemaal uitgevallen. Ik heb alle mogelijke oplossingen, zoals het resetten van de modem etc. al geprobeerd maar het probleem blijft.

Wat mij opvalt is dat het lichtje met de rode ingang (WAN) van de KPN Box 12 niet brandt. Dit is de kabel tussen het glasvezel-aansluitpunt en de modem. Ik heb al geprobeerd om een andere kabel er tussen te zetten, maar dit werkt ook niet. Mijn vermoeden is daarom dat er een storing zit in het glasvezel-aansluitpunt. Er lijkt in ieder geval geen verbinding te zijn tussen mijn glasvezel-aansluitpunt en de modem.

Het zou fijn zijn als een monteur hier naar kan kijken, want het lijkt erop dat dit niet zelf op te lossen is.