Hallo,
Recentelijk heb ik een verhuizing doorgegeven (en tegelijk abonnement veranderd). In afwachting daarvan heb ik al een nieuwe modem ontvangen, de Experiabox V12b. De oude modem, V10, is inmiddels retour gegaan. In de doos van de V12 zaten geen kabels, alleen de stroomadapter. Op dit moment heb ik de V12 aangesloten via VDSL.
Maar binnenkort ga ik verhuizen naar het nieuwe adres waar glasvezel is. Om de modem hier aan te sluiten heb ik de rode en/of gele kabel nodig. Ik heb overal op de website gekeken, maar ik kan nergens vinden hoe je kunt aangegeven dat de kabels ontbreken. Weet iemand wat ik kan doen om dit aan te vragen. Bellen naar de klantenservice lukt moeilijk vanwege mijn werktijden.