Kan mijn Experia Box V10A vervangen worden?

Beste ​@rooya004 dit klanten voor klanten forum gaat daar niet over.

Je kunt het beste met de helpdesk van KPN contact opnemen via 0800 0402 of via de MijnKPN app.

Wat zijn je concrete klachten aangaande de wifi? Misschien kunnen wij je hier helpen?

Wat heb je zelf gedaan om het proberen op te lossen?

Welke firmware heeft de V10a?

Hallo Sanne,

Dank je wel voor je reactie! Ik heb voor mijn gevoel alles geprobeerd. Meerdere malen de Wifi manager. Ik heb mijn netwerk met KPN super wifi2 punten verwijderd en opnieuw opgebouwd.

Ik merk dat de Wifi slecht is vooral op de mobiele apparaten die we gebruiken. Apps die heel langzaam openen, streamen met haperingen.

Inmiddels heb ik ook met haperingen met de vaste aansluiting te maken. Mijn vermoeden is toch echt dat er iets met de experia box aan de hand is.

Ik hoor graag wat mogelijk is!

Check. Super dat je al zoveel geprobeerd hebt en heel goed om te weten dat ook de vaste aansluiting hapert. Dan is de kans groot dat er iets in de verbinding of het modem inderdaad niet goed zit.

Het makkelijkste is om hier een belafspraak met ons voor te maken. Dan word je gebeld op een moment dat jou het beste uitkomt en dan kan mijn collega direct alles doormeten en doorlopen met je.
Hopelijk is de oorzaak (en daarmee de oplossing) dan snel gevonden. Laat je weten of het gelukt is? Ik ben benieuwd!