Klacht na contact klantenservice, Box 12 niet geleverd

Vandaag van 9 tot 13:00 met mensen van de KPN aan de lijn gehangen n.a.v. dat de box12 niet is geleverd na omzetting pakket.

De eerste zei dat hij het in orde zou maken en een bericht naar logistiek zou sturen. Is niet gebeurd zeiden de 2 die daarna kwamen.

De tweede ging een ticket maken omdat het een storing zou zijn (?!)

De derde die begreep het en dacht goed mee, maar kon me vertellen dat de dichtstbijzijnde afhaalpunt 30 km verderop is, terwijl er hier om de hoek een postnl punt (Bazus, Markt 15 5991 AT Baarlo) is en ik er nog vorige week ben geweest om wat anders op te halen!

Hoe kan dit? Waarom liegt die eerste vanochtend dat hij e.e.a. had geregeld. Zeer slecht dit!

Totaal ruim 2.5 uur aan de telefoon gehangen, met als resultaat dat ik maandag word gebeld. Wat als ik niet in staat ben om op te nemen? Moet tenslotte ook werken!