Skip to main content

Hoi allemaal, beste KPN,

De laatste paar dagen heb ik iedere dag ruzie gehad met mijn modem en iedere dag mijn volledige netwerk opnieuw geinstalleerd. Het netwerk draaide prima sinds augustus 2021, dus dit was nieuw voor mij. Reden hiervoor was dat ik een een 2.4 ghz gasten netwerk nodig had voor een smart apparaat in huis. Hoewel dat ondertussen gelukt is (en blijkt dat het smart apparaat in kwestie niet werkt) heb ik toch nog een paar vragen voor jullie naar aanleiding van wat ik geleerd heb.

 

Het grootste probleem was inloggen als admin op het modem om daar instellingen te veranderen, specifiek het (1) admin wachtwoord en (2) de manier van benadering.

 

Mijn apparatuur:

- kpn box 12 op een glasvezel aansluiting

- 2x superwifi (versie 1)

- een Android telefoon 

- een Windows 10 laptop

- een saté prikker 

 

Probleem 1: admin wachtwoord.

Simpel gezegd had ik die niet opgeschreven. De website melde mij dat een harde reset van het modem alles terug zet naar fabrieks instellingen, dus dit is mijn route geweest. Ik heb vele manieren hiervoor geprobeerd, waar elke versie hetzelfde resultaat gaf. Mijn meest uitgebreide routine voor resetten van het systeem was:

- super wifi punten resetten (met de sate prikker het knopje vasthouden totdat de lamp paars brand) en uit de stroom 

- Modem resetten. Met de saté prikker de reset knop vasthouden totdat eerst alle lampen uitgaan en de power lamp groen brand totdat de power lamp rood brand. Daarnaast heb ik dit ook een keer via de functie op jullie de website gedaan. Dit maakte geen verschil.

- Half uur wachten totdat het modem weer werkt.

- Het modem met de aan/uit knop en de stekker even 10 seconden uitgezet en de reststromen afgevoerd (aan zetten zonder stroom).

- Modem aan en wachten totdat het wifi netwerk weer live is.

- Op mijn android mobiel ingelogd op het wifi netwerk.

- Op mijn android mobiel de KPN thuis app geopend en ingelogd door de QR te scannen op het modem en een nieuw "beheerders wachtwoord" in te vullen.

- Op dit dit punt kan ik in de app de super wifi punten gaan installeren en een gasten netwerk aanzetten. Dus werkt meestal prima. Alleen voor het gasten netwerk kun je niet de frequentieband kiezen, dus wilde ik op het modem inloggen.

- Inlog pagina van het modem, kan via twee paden: (A) KPN Thuis app -> internet -> settings -> geavanceerde instellingen, of (B) op de smartphone naar het wifi netwerk werk -> settings -> router beheren. Beiden routes komen op dezelfde pagina uit: http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/

- Op deze pagina moet ik het admin wachtwoord invoeren. Vanwege de reset vermoed ik het fabrieks wachtwoord dat op het kastje staat. Om spelfouten te voorkomen heb ik deze uit de QR code tekst gekopieerd. Dit wachtwoord werkt nooit. Het beheerders wachtwoord van de KPN Thuis app werkt ook nooit.

- Omdat dit nooit lukte heb ik deze routine 4 dagen achter elkaar geprobeerd want "ik zal wel niet goed genoeg gereset hebben".

 

Probleem (2); de modem logins pagina.

Na de bovenstaande frustratie ben ik op het kpn forum gaan zoeken. Hier vond ik al snel deze thread: https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-box-12-admin-wachtwoord-werkt-niet-551992

 

Uiteindelijk komt iemand met de suggestie om niet de normale paden naar het modem te nemen, maar het volgende pad: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/

 

Wanneer ik dat pad gebruik is het een onbeveiligde verbinding, en moet ik accepteren dat ik dat wil. Als ik dat doe kom ik op de "normale" uitziende modem inlog pagina uit, met het enige verschil dat het in het Engels is. Hier voer ik het fabrieks wachtwoord in en klaar, ik ben eindelijk binnen.

 

Hier heb ik het admin wachtwoord aangepast naar iets wat ik kan onthouden (en nu op een stikker op het modem staat).

 

Als ik nu vervolgens de "standaard" inlog route pak, via de kpn thuis app, dan kan ik nu ineens wel inloggen met het nieuw aangemaakte wachtwoord.

 

Dus mijn vragen aan jullie zijn concreet de volgende:

- Hoe kan het dat de standard inlog modem pagina (http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/) nooit het fabrieks wachtwoord accepteerd.

- Hoe kan het dat de alternatieve onbeveiligde pagina (https://192.168.2.254/2.0/gui/#/) wel het fabrieks wachtwoord accepteerd.

- Hoe kan het dat als ik via de alternatieve pagina het wachtwoord aanpas, dat ik daarna via de standaard pagina met dat nieuwe wachtwoord gewoon kan inloggen.

 

Deze vraag wilde ik eigenlijk emailen aan de kpn klantenservice, maar ik zie dat ik ze alleen kan bellen.

 

Ik hoor het graag.

Dat komt doordat de KPN Box 12 gewoon een heel buggy modem is. Er zitten gewoon fouten in de firmware.

Voor het smart apparaat kunt u beter een Extra WiFi netwerk aanmaken. Dat kunt u zodanig instellen dat het alleen 2,4 Ghz uitzend. Dat kan met het gastennetwerk niet.

Tevens kunnen apparaten op het gastennetwerk niet rechtstreeks communiceren met andere apparaten. Een verbinding tussen uw smartfoon en het apparaat op het gastennetwerk kan dan niet gemaakt worden.

Hoi @RamonBoskoop en welkom hier op ons forum!

Leuk dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je vraag stelt. In september zijn de certificaten van de Box 12 en V10A verlopen. Om dat op te vangen is voor die tijd een update uitgebracht voor beide modems ( SGEJ1000060E & v5.00.56_build503). In deze update wordt het certificaat niet meer gebruikt. Dit omdat voor een interne site zoals de webinterface is, een veiligheidscertificaat ook helemaal niet nodig is. Voor meer een aanvullende informatie met betrekking tot dit onderwerp wil ik je doorverwijzen naar dit topic. 

Dat komt doordat de KPN Box 12 gewoon een heel buggy modem is. Er zitten gewoon fouten in de firmware.

Voor het smart apparaat kunt u beter een Extra WiFi netwerk aanmaken. Dat kunt u zodanig instellen dat het alleen 2,4 Ghz uitzend. Dat kan met het gastennetwerk niet.

Tevens kunnen apparaten op het gastennetwerk niet rechtstreeks communiceren met andere apparaten. Een verbinding tussen uw smartfoon en het apparaat op het gastennetwerk kan dan niet gemaakt worden.

 

Dat had ik erbij kunne  zetten, maar dat is exact wat ik gedaan heb. Maar met het extra wifi netwerk bleek het wifi apparaat (wat enkel internet nodig had) niet te kunnen vinden. Na een crosscheck met een local 2.4 ghz hotspot van zowel mn smartphone en laptop heb ik dat apparaat disfunctioneren verklaard en teruggebracht.

Hoi @RamonBoskoop en welkom hier op ons forum!

Leuk dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je vraag stelt. In september zijn de certificaten van de Box 12 en V10A verlopen. Om dat op te vangen is voor die tijd een update uitgebracht voor beide modems ( SGEJ1000060E & v5.00.56_build503). In deze update wordt het certificaat niet meer gebruikt. Dit omdat voor een interne site zoals de webinterface is, een veiligheidscertificaat ook helemaal niet nodig is. Voor meer een aanvullende informatie met betrekking tot dit onderwerp wil ik je doorverwijzen naar dit topic. 

Dank voor de uitleg!

Hoi @RamonBoskoop en welkom hier op ons forum!

Leuk dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je vraag stelt. In september zijn de certificaten van de Box 12 en V10A verlopen. Om dat op te vangen is voor die tijd een update uitgebracht voor beide modems ( SGEJ1000060E & v5.00.56_build503). In deze update wordt het certificaat niet meer gebruikt. Dit omdat voor een interne site zoals de webinterface is, een veiligheidscertificaat ook helemaal niet nodig is. Voor meer een aanvullende informatie met betrekking tot dit onderwerp wil ik je doorverwijzen naar dit topic. 

Dank voor de uitleg!

Heel erg graag gedaan @RamonBoskoop!

Mocht je ons nog een keer nodig hebben dan horen we dat natuurlijk graag :)

Als toevoeging:

Het wachtwoord op het modem (admin password) werkt wel als je het eerst in notepad oid tikt en dan kopieert en plakt. Ik kreeg het ook niet werkend op http://mijnmodem.kpn door het in te toetsen.

 

Na verandering van wachtwoord het volgende probleem:

Succesvol inloggen en aanpassingen kunnen maken (2 keer). Daarna kon ik inloggen maar als ik ergens op klik wordt ik eruitgegooid en kan niet meer inloggen. Ditzelfde gebeurt op ieder device dat ik probeer (kan 1 keer inloggen, niets doen, daarna niet meer inloggen).

 

Het gebruik van het IP adres van het modem (http://192.168.2.254/2.0/gui/#/) is ook voor dit de oplossing. 

Uiteindelijk komt iemand met de suggestie om niet de normale paden naar het modem te nemen, maar het volgende pad: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/

THx. Die nieuwe toegang via het andere pad werkt opeens het wachtwoord wel!

 

Hoi allemaal, beste KPN,

De laatste paar dagen heb ik iedere dag ruzie gehad met mijn modem en iedere dag mijn volledige netwerk opnieuw geinstalleerd. Het netwerk draaide prima sinds augustus 2021, dus dit was nieuw voor mij. Reden hiervoor was dat ik een een 2.4 ghz gasten netwerk nodig had voor een smart apparaat in huis. Hoewel dat ondertussen gelukt is (en blijkt dat het smart apparaat in kwestie niet werkt) heb ik toch nog een paar vragen voor jullie naar aanleiding van wat ik geleerd heb.

 

Het grootste probleem was inloggen als admin op het modem om daar instellingen te veranderen, specifiek het (1) admin wachtwoord en (2) de manier van benadering.

 

Mijn apparatuur:

- kpn box 12 op een glasvezel aansluiting

- 2x superwifi (versie 1)

- een Android telefoon 

- een Windows 10 laptop

- een saté prikker 

 

Probleem 1: admin wachtwoord.

Simpel gezegd had ik die niet opgeschreven. De website melde mij dat een harde reset van het modem alles terug zet naar fabrieks instellingen, dus dit is mijn route geweest. Ik heb vele manieren hiervoor geprobeerd, waar elke versie hetzelfde resultaat gaf. Mijn meest uitgebreide routine voor resetten van het systeem was:

- super wifi punten resetten (met de sate prikker het knopje vasthouden totdat de lamp paars brand) en uit de stroom 

- Modem resetten. Met de saté prikker de reset knop vasthouden totdat eerst alle lampen uitgaan en de power lamp groen brand totdat de power lamp rood brand. Daarnaast heb ik dit ook een keer via de functie op jullie de website gedaan. Dit maakte geen verschil.

- Half uur wachten totdat het modem weer werkt.

- Het modem met de aan/uit knop en de stekker even 10 seconden uitgezet en de reststromen afgevoerd (aan zetten zonder stroom).

- Modem aan en wachten totdat het wifi netwerk weer live is.

- Op mijn android mobiel ingelogd op het wifi netwerk.

- Op mijn android mobiel de KPN thuis app geopend en ingelogd door de QR te scannen op het modem en een nieuw "beheerders wachtwoord" in te vullen.

- Op dit dit punt kan ik in de app de super wifi punten gaan installeren en een gasten netwerk aanzetten. Dus werkt meestal prima. Alleen voor het gasten netwerk kun je niet de frequentieband kiezen, dus wilde ik op het modem inloggen.

- Inlog pagina van het modem, kan via twee paden: (A) KPN Thuis app -> internet -> settings -> geavanceerde instellingen, of (B) op de smartphone naar het wifi netwerk werk -> settings -> router beheren. Beiden routes komen op dezelfde pagina uit: http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/

- Op deze pagina moet ik het admin wachtwoord invoeren. Vanwege de reset vermoed ik het fabrieks wachtwoord dat op het kastje staat. Om spelfouten te voorkomen heb ik deze uit de QR code tekst gekopieerd. Dit wachtwoord werkt nooit. Het beheerders wachtwoord van de KPN Thuis app werkt ook nooit.

- Omdat dit nooit lukte heb ik deze routine 4 dagen achter elkaar geprobeerd want "ik zal wel niet goed genoeg gereset hebben".

 

Probleem (2); de modem logins pagina.

Na de bovenstaande frustratie ben ik op het kpn forum gaan zoeken. Hier vond ik al snel deze thread: https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-box-12-admin-wachtwoord-werkt-niet-551992

 

Uiteindelijk komt iemand met de suggestie om niet de normale paden naar het modem te nemen, maar het volgende pad: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/

 

Wanneer ik dat pad gebruik is het een onbeveiligde verbinding, en moet ik accepteren dat ik dat wil. Als ik dat doe kom ik op de "normale" uitziende modem inlog pagina uit, met het enige verschil dat het in het Engels is. Hier voer ik het fabrieks wachtwoord in en klaar, ik ben eindelijk binnen.

 

Hier heb ik het admin wachtwoord aangepast naar iets wat ik kan onthouden (en nu op een stikker op het modem staat).

 

Als ik nu vervolgens de "standaard" inlog route pak, via de kpn thuis app, dan kan ik nu ineens wel inloggen met het nieuw aangemaakte wachtwoord.

 

Dus mijn vragen aan jullie zijn concreet de volgende:

- Hoe kan het dat de standard inlog modem pagina (http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/) nooit het fabrieks wachtwoord accepteerd.

- Hoe kan het dat de alternatieve onbeveiligde pagina (https://192.168.2.254/2.0/gui/#/) wel het fabrieks wachtwoord accepteerd.

- Hoe kan het dat als ik via de alternatieve pagina het wachtwoord aanpas, dat ik daarna via de standaard pagina met dat nieuwe wachtwoord gewoon kan inloggen.

 

Deze vraag wilde ik eigenlijk emailen aan de kpn klantenservice, maar ik zie dat ik ze alleen kan bellen.

 

Ik hoor het graag.

Zeer duidelijke uiteenzetting van stappen die uitgevoerd zijn.

De problemen waar u tegen aan loopt hebben een oorsprong verder terug in de tijd. KPN had namelijk besloten om de toegang naar de bedieningsinterface van de v12 exclusief via https oftewel met encryptie te laten verlopen.

De bedieningsinterface op het modem functioneert min of meer hetzelfde als de gemiddelde website die met een browser bezocht wordt echter met 1 verschil. Deze http gebaseerde server draait op een intern ip adres(privaat) in het thuisnetwerk dat door het modem kunstmatig vertaald wordt naar het externe ip adres(publiek). 

Nu is eigenlijk de gehele wereld rondom encryptie ingericht rond het hebben van een publiek ip adres en een bijbehorende officieele domeinnaam.

Beide voorwaarden zijn dus voor de bedieningsinterface op de v12 in principe niet aanwezig. Wil je dan toch succesvol https met encryptie dus gaan aanbieden i.s.m. alle bestaande browsers dan is het dus uiterst behoedzaam manoeuvreren tussen zaken als :

Public IP en Private IP

Fully Qualified Domain Names

Certificate lifetime en checks

Certificate Authority

 Het voert te ver om dit helemaal uit te diepen in een forum post (google search kan een hoop verklaren) maar als bovenstaande termen niet op een juiste manier aangevlogen worden en ook nog eens meegebakken worden in de software van de v12 die slechts eens in de zoveel tijd wordt ge-update in vergelijking met de update frequentie van de gemiddelde browser dan leidt tot een scala van problemen.

Nu deze problemen zijn allemaal terug te lezen in verschillende delen van dit forum.

Dit tijdperk heeft men met de laatste software update van de v12 enig zins teruggedraaid doordat er nu ook http op de v12 aankiesbaar is. Echter moet dit heel specifiek worden opgegeven zodat de browser dus communiceert via het v12 LAN ip adres 192.168.2.254.

De andere routes verlopen dus via de dns resolving die ook op de v12 draait en alles nog steeds naar https (dus met encryptie) loopt te dirigeren. 

En blijkbaar is er dus nog steeds een bug in de v12 die qua inloggen met het password dus volledig anders reageert afhankelijk via welke aankiesroute de browser verbinding weet te leggen.

Door het aanpassen van het password via de route die wel werkt wordt op dat moment de software bug blijkbaar omzeilt en functioneert het daarna wel zoals verwacht. Totdat de v12 ge-sate-prikt wordt en alles van vooraf aan begint.

 

 

Als toevoeging:

Het wachtwoord op het modem (admin password) werkt wel als je het eerst in notepad oid tikt en dan kopieert en plakt. Ik kreeg het ook niet werkend op http://mijnmodem.kpn door het in te toetsen.

 

Na verandering van wachtwoord het volgende probleem:

Succesvol inloggen en aanpassingen kunnen maken (2 keer). Daarna kon ik inloggen maar als ik ergens op klik wordt ik eruitgegooid en kan niet meer inloggen. Ditzelfde gebeurt op ieder device dat ik probeer (kan 1 keer inloggen, niets doen, daarna niet meer inloggen).

 

Het gebruik van het IP adres van het modem (http://192.168.2.254/2.0/gui/#/) is ook voor dit de oplossing. 

Bedankt voor deze goede toevoeging @Paul_vdL !

Soortgelijk probleem ondervonden, alleen bij mij werkte het inloggen helemaal niet.

Na het resetten kon ik altijd wel inloggen via het wachtwoord op de achterzijde maar (gek genoeg) zodra ik de WAN kabel erin stopte werkte dit niet meer.

 

Ik kan nu wel inloggen via de direct url met het aangepaste wachtwoord: https://192.168.2.254/2.0/gui/#/

Maar via de .kpn url werkt en het aangepaste wachtwoord niet en ook de standaard niet (zodra de wan kabel erin zit).

 

Echt super vaag allemaal.

 

Ook was het voor mij ivm wifi6 en een macbook die dat ondersteund niet logisch om de wifi versterkers meer te gebruiken aangezien ik daarmee de helft van de snelheid behaalde die mogelijk was.

Weet niet of dit een bekend iets is en of wifiversterkers uberhaupt wifi6 ondersteunen maar hierbij.

Zonder wifi versterkers:

Met wifi versterkers:

 

@jappieking Welke versterkers heeft u?

@jappieking Welke versterkers heeft u?

Superwifi 1 (wit), neem aan dat superwifi2 wel wifi6 ondersteunt maar ik zou ze dan opnieuw moeten kopen en eigelijk is het niet heel erg nodig dus heb ze er maar tussenuit gehaald.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden