Hoi @Hjengineer. Welkom op het KPN Forum! Ik heb een eigen topic aangemaakt voor jouw vraag. Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Als je wil dat ik je verder help hierin wil ik je vragen om jouw gegevens achter te laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan. Dan zoek ik voor je uit of ik je hierin verder kan helpen. 

@Hjengineer Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat onze klantenservice jou inmiddels heeft verder geholpen. Als dit niet het geval is dan hoor ik dat graag van je!