KPN Box 12 port forwarding/ open zetten poorten

Ik ben net een nieuwe klant bij KPN na overstap vanuit Ziggo

Nu heb ik enkele apparaten in gebruik die vanuit buiten te naderen zijn dmv het open zetten van bepaalde poorten. Dit werkte altijd zonder problemen bij Ziggo. 

Enkel nu bij KPN lukt het gewoon weg niet. Heb de ip adressen van de apparaten al aangepast. Deze is adressen als Mac adressen in de Box 12 ingevoerd en de poorten opengezet. 

Enkel na de test met de direct als externe ip adres als poort checker geen resultaat.

Heb hiervoor KPN klantenservice gebeld enkel die kunnen je niet helpen en hiervoor dien je KPN service plus af te nemen...het lijkt mij een fout in de box 12 of iets vanuit KPN en alsnog moet je hen dan nog betalen. 

De modem werkt op de oude software net zoals vele modems vanuit KPN. 

Hebben meerdere mensen hier problemen mee? 

Zo ja, wat kun je hieraan doen? Zag gisteren ook dat ze een FritzBox hebben is dat wellicht beter?