Skip to main content

 

Mesh software voor de Box 12

SGEJ10000448

Op 3 november 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de KPN Box 12. Deze update naar versie SGEJ10000448 zorgde ervoor dat de Box 12 onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de SuperWifi als de Experia Wifi. Deze softwareversie is gegaan naar alle klanten die alleen een Box 12 hebben. Met daarnaast een kleine groep aan klanten die ook SuperWifi en/of Experia WIfi hebben.

Daarnaast hebben we in de periode eind oktober t/m eind november 2021 ook een mini-update uitgerold specifiek om het certificaat te vernieuwen. Hierbij is het versienummer van SGEJ10000310 naar SGEJ10000312 gegaan. Deze update ging naar alle klanten met een Box 12 die niet de SGEJ10000448 kregen.

Vervolgens zijn we in december, vanwege de feestdagen, gestopt met het verder uitrollen van de SGEJ10000448 update. We merkten in die periode ook dat er klanten waren met de 448-versie die problemen kregen met hun verbinding. 

SGEJ10000516

We zijn daarna verder gegaan met een nieuwe versie van de software, dit is versie SGEJ10000516. Deze versie brengt een grote verbetering in de verbrekingen. Daarnaast brengt het de nieuwe functie Extra Wifi (meer daarover hieronder). Vanaf 1 februari 2022 zijn we deze nieuwe versie gaan uitrollen. Tijdens de Olympische Spelen zijn we weer gestopt. Na die tijd had bijna iedereen de 516 versie. Behalve een groep klanten die nog op de versie SGEJ10000312 zaten. Deze laatste groep zijn degenen die een Box 12 hebben in combinatie met SuperWifi en/ of Experia Wifi, én die daarbij eventueel ook meerdere SSID's in gebruik hebben. 

Omdat we ondertussen ook al bezig waren met de volgende versie is de keus gemaakt om niet verder te gaan met de actieve uitrol van de 516 maar in plaats daarvan te wachten op de volgende versie.

SGEJ10000528

De nieuwste versie is SGEJ10000528. We beginnen de uitrol hiervan in de nacht van 13 op 14 juni. De eerste twee weken van de uitrol zijn een testperiode waarin we een relatief kleine groep aan klanten deze versie geven. Als dit volgens plan verloopt doen we daar direct achteraan, verspreid over drie weken, het overgrote deel van de klanten. Dit zijn degenen die nu al op 516 zitten, of de 312 versie hebben zonder Wifipunten, of de 312 hebben met Wifipunten en gelijke SSID's. Daarna doen we dan als afsluiter, verspreid over 7 weken, de laatste kleine groep.

Deze laatste groep zijn klanten met nog de 312 versie met Wifipunten met verschillende SSID's. Voor deze groep is de impact van de update het grootst (zie onder het kopje ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Vandaar dat we dit over meerdere weken verspreiden.

Wil je niet wachten tot je vanzelf aan de beurt bent? De update naar 528 is op te halen door je Box 12 een reset te geven. Let er wel op dat dit ook al je instellingen terugzet naar de fabrieksinstellingen. Eventuele aanpassingen zul je daarna opnieuw moeten doen. Wil je dit niet, wacht dan tot wij de update naar je pushen, dat heeft geen effect op je instellingen.

Zit je nu nog op 312 en reset je om de update binnen te halen? Let er dan wel op dat je daarna nog maar één SSID hebt. Je kunt de hieronder beschreven optie Extra Wifi gebruiken om weer een tweede SSID in te stellen als je dat wilt.

SGEJ1000060E

Naast het afronden van de uitrol van de SGEJ10000528 zijn we deze week (week 36 2022) ook begonnen met de uitrol van SGEJ1000060E. Het beveiligingscertificaat van de Box 12 loopt eind deze maand af. Deze update vangt dit op. We doen deze update in grote groepen bij de mensen die de 528 al hebben gekregen.

Het beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https. Een dergelijk certificaat heeft altijd een bepaalde einddatum. Daarom in deze update een aanpassing zodat er geen beveiligingsertificaat meer nodig is.

Je kunt inloggen op de webinterface met het IP adres (192.168.2.254) of met de url mijnmodem.kpn. Beide kun je dan invullen met http of https ervoor. Na de update leiden alle manieren naar http://mijnmodem.kpn.

Wel kan het zijn dat je browser eenmalig nog een beveiligingswaarschuwing geeft als je https://192.168.2.254 gebruikt. Je kunt dan onder Geavanceerd de risico's accepteren waarna je doorgeleid wordt naar mijnmodem.kpn. 

Heb je je browser ingesteld staan dat cookies verwijderd worden elke keer dat je de browser afsluit, dan zul je wél elke keer die waarschuwing krijgen als je https://192.168.2.254 gebruikt. Gebruik in dat geval de andere url.

De mogelijkheid tot https zal in een later stadium terugkeren als een keuzeoptie. 

 

Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?

SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wat zit er in de SGEJ10000516 ten opzichte van de SGEJ10000448?

We zien in deze nieuwe software versie een grote verbetering op het gebied van verbrekingen van de verbinding.  Daarnaast zit hier ook de eerder aangekondigde Extra Wifi in.

Extra Wifi

Extra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de Box 12 en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.

We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt:

 

Wat zit er in de SGEJ10000528 ten opzichte van de SGEJ10000516?

Box 12 met de 516 versie kon last hebben van spontane herstarts. Dat is in de 528 versie verholpen.

Daarnaast zul je merken dat Wifi 6 nu ook werkt als je SuperWifi 2 hebt aangesloten. En dat Wifi 6 instellingen op de Box 12 behouden blijven na een update of herstart van de Box 12.

 

Wanneer krijg ik de update?

Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je krijgt de update dan in een van de de nachten volgend op de sms. Je kunt controleren of de update gelukt is door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit onder de knop ‘My Modem’ op de hoofdpagina van de webinterface.

 

Wat gebeurt er tijdens de update naar SGEJ10000516 of 528?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.

Ik heb nu de SGEJ10000312 versie

Dan wordt bij het updaten ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten. 

  • Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten.
  • Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren.
  • Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen.
    • Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben.

Ik heb nu de SGEJ10000516 versie 

Dan merk je er weinig van. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je van versie 312 komt en het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.

Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je van versie 312 komt en een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten. 

Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen. 

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 vanaf SGEJ10000448

Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):

De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map. 

 

Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.

Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.

 

 

Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Ja dit kan met de optie Extra Wifi die vanaf softwareversie 516 aanwezig is.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen. 

 

Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Waarom wordt het inlog wachtwoord van de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling bij een update van SGEJ100000312 naar SGEJ100000516 of 528?

Dit doen we voor de mensen die al SuperWifi of Experia Wifi in gebruik hebben naast de Box 12. Je hebt dan een wachtwoord om in te loggen op het masterapparaat en/of de KPN Thuis app. Na de update is de Box 12 de master. Door dat wachtwoord te resetten wordt je geforceerd om bij de eerste keer inloggen zelf een wachtwoord in te stellen. Deze is dan ook gelijk het inlogwachtwoord voor je mesh in het algemeen.

 

  Zitten er ook nog andere dingen in de update naar SGEJ100000516?

Naast de veranderingen rondom wifi/mesh bevat deze update ook een aantal bug fixes waaronder:

  • Het kon voorkomen, op bepaalde soorten verbindingen, dat de Box 12 moeilijk in sync kon komen, dit is opgelost.
  • Ook kwam het soms voor dat de Box 12 spontaan herstartte, dit is eveneens opgelost. 
  • Soms werden DNS instellingen automatisch teruggezet naar de fabrieksinstelling als je deze wijzigde, dit is verholpen.
  • Het IPv6 WAN adres was niet zichtbaar in de webinterface, nu wel. 
  • Port mapping en DMZ functie zijn verbeterd.
  • Werking van de WPS is verbeterd.

 

Hoe zit het met de V10A?

Eerder in 2021 hebben we deze mesh update voor de V10A uitgerold.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hierop actief te krijgen.

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: 08-09-2022

Thx @Erik_ maar het maakt mij niet meer zoveel uit. Kon vandaag het kabelmodem ophalen (een fritzbox :sweat_smile:) en overmorgen heb ik signaal…


@Erik_ Onder protest hierbij het verzoek om mijn firmware te downgraden.

 

Daarnaast het verzoek om alle op koper aangesloten KPN box 12 routers te downgraden aangezien dit kwartje niet valt bij KPN. Dat iemand zijn verbindingsverlies nog niet merkt betekend niet dat dit niet voorkomt. Oorzaak is namelijk de geüpdate modem driver.

 


We kunnen niet verder op deze manier. De houding van KPN is het issue.

De gene die zich melden is maar een kleine selectie van de mensen met problemen. 

De volgende update wordt wederom hetzelfde tranendal.  

En daarom heb ik maar gekozen voor de Fritzbox. Alle problemen opgelost en geen enkele keer meer uitgevallen. Wel jammer van de extra kosten.


Ik heb, na telefonisch contact met klantenservice, vanmiddag de router omgeruild voor een Experiabox 10. Deze lijkt het nu goed te doen. Alles is werkend.


We kunnen niet verder op deze manier. De houding van KPN is het issue.

De gene die zich melden is maar een kleine selectie van de mensen met problemen. 

De volgende update wordt wederom hetzelfde tranendal.  

En daarom heb ik maar gekozen voor de Fritzbox. Alle problemen opgelost en geen enkele keer meer uitgevallen. Wel jammer van de extra kosten.

Die extra kosten mag KPN best compenseren. 


Ik val middenin de shit blijkbaar, heb helemaal geen ervaring met eerdere firmware want tot voor drie dagen geleden had ik nog een Experiabox v8. En dus vrijwel geen problemen, ook nooit gehad in de acht jaar dat ik dat ding had. Dus ik heb ook geen idee welke firmware bij mij draait en of een rollback zin zou hebben. Zou zijn zaken die ik met een monteur wil bespreken. Maar ja, dan moet ik wel eerst gebeld worden.

Precies, ik "mocht" ook een box 12 halen van KPN en mijn oude trouwe V8 inleveren. 

Nou, mij niet gezien. V8 werkt al bijna 8 jaar naar volle tevredenheid. En als tie er mee uitscheidt haal ik een Fritz!box. 


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 


@Wil1943 & @SquarePants voor jullie is de rollback aangevraagd. 
@Wollufje voor jou is het zojuist ook nog aangevraagd. 

Ik had verwacht dat dit afgelopen nacht wel uitgevoerd zou worden.

Helaas…..

Wanneer gaat dit gebeuren?

We kunnen zo NIET WERKEN!

Dank u.


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 

Nee.


Ik zou graag een rollback ontvangen. Indien mogelijk graag bericht wanneer dit gaat plaatsvinden


Kom op KPN, mijn geduld raakt op!

Druk ff op die knoppen!!

Midden tijdens een Teams sessie alles weer weg. :grimacing:

 

30.11.2021 09:09:09 Info SYS

TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated

01.01.2020 01:00:48 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:46 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:43 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:41 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:39 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:36 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:34 Info PPPOE

PPPoE connection successfully established with user credentials.

01.01.2020 01:00:30 Info DHCPC

The WAN DHCP client IP address 10.227.255.95

01.01.2020 01:00:29 Info UPNP

UPnP functionality has been activated

01.01.2020 01:00:27 Info DHCPC

WAN DHCP client (1) started

01.01.2020 01:00:26 Info WETH

WAN Ethernet connectivity has been established

01.01.2020 01:00:26 Info LETH

An Ethernet port is now connected (4/100/FULL)

01.01.2020 01:00:26 Info LETH

An Ethernet port is now connected (2/1000/FULL)

01.01.2020 01:00:26 Info LETH

An Ethernet port is now connected (1/1000/FULL)

01.01.2020 01:00:17 Info DHCPS

The LAN DHCP Server is active

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (FfCNJHV8Nlm5FqW2Twdd) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (FfCNJHV8Nlm5FqW2Twdd) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (.) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN Fon) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN348626_guest) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN348626_guest) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (KPN348626) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (KPN348626) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:16 Info SYS

OWL connection status changed from absence of Mesh devices to absence of Mesh devices

01.01.2020 01:00:16 Info WIFI

Channel: (0/100) Channel Hopping initiated/Manually initiated

01.01.2020 01:00:16 Info WIFI

Channel: (0/11) Channel Hopping initiated/Manually initiated

01.01.2020 01:00:15 Info SYS

The Modem has successfully powered up

01.01.2020 01:00:17 Info DHCPS

The LAN DHCP Server is active

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (FfCNJHV8Nlm5FqW2Twdd) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (FfCNJHV8Nlm5FqW2Twdd) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (.) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN Fon) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN348626_guest) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been deactivated (KPN348626_guest) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (KPN348626) (band : 5GHz).

01.01.2020 01:00:17 Info WIFI

WLAN has been activated (KPN348626) (band : 2.4GHz).

01.01.2020 01:00:16 Info SYS

OWL connection status changed from absence of Mesh devices to absence of Mesh devices

01.01.2020 01:00:15 Info WIFI

Channel: (0/100) Channel Hopping initiated/Manually initiated

01.01.2020 01:00:15 Info WIFI

Channel: (0/11) Channel Hopping initiated/Manually initiated

01.01.2020 01:00:15 Info SYS

The Modem has successfully powered up


Ruim 10 dagen onderweg sinds de update en geen uitzicht op een correct werkende box 12 

Zelfs een terugdraaiactie lijkt te veel gevraagd.

Zo als verwacht. We zijn aan het smeken of we alsjeblieft een downgrade mogen.

@Erik_ 


Wel zijn deze grotere issues die jullie aangedragen hebben natuurlijk direct doorgezet naar de ontwikkelaars. Zodra we dan ook meer informatie of nieuws hebben dan laten we het direct weten.

Bij deze!

Een rollback van de software is te forceren door een fabrieksreset van het modem uit te voeren: de vorige firmware staat nu als preferred. 

Helaas hebben we in dit opzicht net even verkeerde informatie ontvangen. De vorige firmware is op dit moment niet te forceren door een fabrieksreset. Het klopt wel dat de 312 versie van de firmware nu weer preferred staat. Maar als je op dit moment de nieuwe 448 firmware hebt, dan blijf je die houden. Dit omdat de nieuwe firmware bij het overgrote deel van de mensen geen problemen geeft. En deze firmware bevat wel een aantal bugfixes die we graag uitgerold zien (zie de laatste veelgestelde vraag in het startbericht voor een overzicht van deze fixes).

 

Dat gezegd hebbende, we zien hier natuurlijk ook wel die meldingen van mensen die met de nieuwe firmware ineens grote problemen hebben. Voor die mensen kunnen wij een roll back naar de 312 firmware verzorgen.

Het gaat dan echt om problemen zoals:

  • meerdere, automatische, herstarts van de Box 12
  • volledige uitval van je netwerk

 

Als je een roll back wilt, geef het even aan in een reactie, en zorg dat je forumprofiel is ingevuld zodat we dit ook gelijk kunnen doorgeven.

 

Ik tag hier alvast een aantal gebruikers uit dit topic die de afgelopen dagen dit soort problemen gemeld hebben: 

@djravix@Francoix@SquarePants@Ruben Lucas@Bachhimself@jerry123@sl 

 

Voor dingen als het vervelend vinden dat je de 2,4G Hz en 5 GHz niet meer apart van elkaar kunt uitzetten, of bandsteering die niet helemaal optimaal lijkt te werken  doen we geen roll back. Dit omdat dit uiteindelijk allemaal zaken zijn die blijvend zijn. Wel wordt daar natuurlijk op doorontwikkeld om dingen te verbeteren waar nodig.




Hoi @Erik_  bedankt dat je me de mogelijkheid geeft om de software terug te draaien. Op dit moment heb ik het ‘probleem’ lijkt het opgelost door geen gebruik te maken van de Access Control optie. Ik vermoed dat dat de Experiabox 12 steeds als daar een wijziging in komt, of als er een tijdstip begint / eindig een routing restart uitvoert. Hierdoor worden de bestaande verbindingen verbroken en moeten die opnieuw opgezet worden.  Sinds ik dit niet meer gebruik lijkt het ‘probleem’ weg te zijn. Mocht het toch terugkomen dan reageer ik even en maak ik graag gebruik van de optie om de firmware terug te laten draaien. 


We kunnen niet verder op deze manier. De houding van KPN is het issue.

De gene die zich melden is maar een kleine selectie van de mensen met problemen. 

 Ik ga je hier toch even corrigeren, Francoix. Cijfers noemen wordt hem niet want bedrijfsvertrouwelijke informatie, maar er is al een hele grote groep aan mensen omgezet naar de 448 software. Dat zijn dan allemaal mensen met alleen een Box 12. In deze groep zien we bijna geen klachten. 

Daarnaast is er een kleine groep klanten die een Box 12 heeft en Wifipunten en de 448 software. In deze groep zien we meer mensen die melden problemen te hebben. Echter zijn dit voornamelijk ‘gewoon’ wifiproblemen. Maakt het voor hen niet minder vervelend, maar dat zijn issues waar een roll back niet de oplossing is. De oplossing daar is een verbeterde versie van de firmware, en daar wordt aan gewerkt. 

Degenen die zich hier de afgelopen tijd hebben gemeld met de grotere problemen zoals herstarts en netwerkuitval zijn dan ook echt de uitzonderingen, en ook de problemen waar een roll back voor nu wel de oplossing is. 

 

Verder heb ik, om het overzicht van het topic nog een beetje te bewaren, wat reacties verwijderd. 

 

 

@Wil1943 & @SquarePants voor jullie is de rollback aangevraagd. 
@Wollufje voor jou is het zojuist ook nog aangevraagd. 

Ik had verwacht dat dit afgelopen nacht wel uitgevoerd zou worden.

Helaas…..

Wanneer gaat dit gebeuren?

We kunnen zo NIET WERKEN!

Dank u.

Roll back is handwerk, dus ik verwacht dat dit vandaag voor je uitgevoerd wordt, SquarePants.

 

@leoneo@Jan.A@Francoix, verzoek voor roll back is doorgezet. 

Edit: @mokaveg, voor jou ook. 


@Erik_ je weet hoeveel dsl gebruikers er zijn, en je weet hoeveel box 12 modems er over deze groep uitgeleverd zijn.

Dit is geen kleine groep.

Verder heeft de oude firmware van de box 12 ook de wifi problemen want de bandsteering functioneert niet goed.

Dit maakt dat inderdaad die hele firmware nagekeken moet worden, met hoge prio maar dat issue is al heel lang bekend. Omdat kpn ook daar geen zak aan heeft gedaan ben ik feitelijk verplicht geweest dit op te lossen met mijn eigen apparatuur. 


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 

Nee.

Beetje achterlijk, volgens mij bestaan er verder geen modems meer waar geen backup functie op zit.


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 

Nee.

Beetje achterlijk, volgens mij bestaan er verder geen modems meer waar geen backup functie op zit.

Die bestaan wel, alleen heeft KPN ze niet (meer).

 


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 

Nee.

Beetje achterlijk, volgens mij bestaan er verder geen modems meer waar geen backup functie op zit.

Die bestaan wel, alleen heeft KPN ze niet (meer).

 

Ik heb een KPN Box12 en geen backup functie


@Erik_ je weet hoeveel dsl gebruikers er zijn, en je weet hoeveel box 12 modems er over deze groep uitgeleverd zijn.

Dit is geen kleine groep.

Verder heeft de oude firmware van de box 12 ook de wifi problemen want de bandsteering functioneert niet goed.

Dit maakt dat inderdaad die hele firmware nagekeken moet worden, met hoge prio maar dat issue is al heel lang bekend. Omdat kpn ook daar geen zak aan heeft gedaan ben ik feitelijk verplicht geweest dit op te lossen met mijn eigen apparatuur. 

Dat de groep die deze issues heeft klein zou zijn betwijfel ik echt. Ook op Tweakers loopt hier een topic over. Ik ben blij dat ik gisteren de mogelijkheid heb gekregen om box 12 om te ruilen tegen een Exp V10. Geen klachten en nu prima bereik. 


Ik ben ook niet blij met de nieuwe firmware, ik wil de mogelijkheid hebben om 2.4 uit te zetten, want dat geeft veel te veel verstoring/uitval waardoor thuis werken niet meer goed mogelijk is. Eerder had ik een stabiele verbinding op mijn werkplek van 100Mb/s, nu schommelt de downloadsnelheid tussen 0 en 50…. Graag zo snel mogelijk een rollback.

Ik heb met de truc met het MAC filter geprobeerd om een aantal apparaten op de 5 GHz band te forceren, maar dat werkt blijkbaar ook niet goed en verbindt hij gewoon op 2.4??

 


Is er ook een BackUp mogelijk gecreëerd in deze laatste firmware update? 

Nee.

Beetje achterlijk, volgens mij bestaan er verder geen modems meer waar geen backup functie op zit.

Die bestaan wel, alleen heeft KPN ze niet (meer).

 

Ik heb een KPN Box12 en geen backup functie

Klopt, zit er ook niet in.

Voor de zekerheid screenshots gemaakt van de aanpassingen die ik heb gedaan.

Zoals b.v. static DHCP leases, port forwards en het uitzetten vd WiFi.

Het is gewoon een zeer beperkt ding, op zich niet erg als het maar stabiel is.

Dat laatste is nu ff een dingetje.


Ik ben ook niet blij met de nieuwe firmware, ik wil de mogelijkheid hebben om 2.4 uit te zetten, want dat geeft veel te veel verstoring/uitval waardoor thuis werken niet meer goed mogelijk is. Eerder had ik een stabiele verbinding op mijn werkplek van 100Mb/s, nu schommelt de downloadsnelheid tussen 0 en 50…. Graag zo snel mogelijk een rollback.

Ik heb met de truc met het MAC filter geprobeerd om een aantal apparaten op de 5 GHz band te forceren, maar dat werkt blijkbaar ook niet goed en verbindt hij gewoon op 2.4??

 

Het uitzetten van de WiFi is geen probleem op mijn V12.

Hier staat zowel 2.4 als 5GHz uit.

Eigen UniFi WiFi netwerk opgehangen, kan ik iedereen aanraden.


Ik ben ook niet blij met de nieuwe firmware, ik wil de mogelijkheid hebben om 2.4 uit te zetten, want dat geeft veel te veel verstoring/uitval waardoor thuis werken niet meer goed mogelijk is. Eerder had ik een stabiele verbinding op mijn werkplek van 100Mb/s, nu schommelt de downloadsnelheid tussen 0 en 50…. Graag zo snel mogelijk een rollback.

Ik heb met de truc met het MAC filter geprobeerd om een aantal apparaten op de 5 GHz band te forceren, maar dat werkt blijkbaar ook niet goed en verbindt hij gewoon op 2.4??

 

De MAC filter truc werkt overigens wel, maar pas na een herstart van het modem ;-)


Ter info, ik heb ook last van een klapperende lijn, valt 2 a 3 keer per dag kort weg. Max een minuut, denk korter. Gebruik een eigen wifi AP, die van de KPN router staat uit. Heb er niet veel last van maar het is wel slordig, hoop dat er snel een bug fix uitgerold kan worden.

Een backup/restore feature zou ook handig zijn. Heb aardig wat dhcp leases die ik bij en factory reset terug zou moeten zetten.


Ik ben ook niet blij met de nieuwe firmware, ik wil de mogelijkheid hebben om 2.4 uit te zetten, want dat geeft veel te veel verstoring/uitval waardoor thuis werken niet meer goed mogelijk is. Eerder had ik een stabiele verbinding op mijn werkplek van 100Mb/s, nu schommelt de downloadsnelheid tussen 0 en 50…. Graag zo snel mogelijk een rollback.

Ik heb met de truc met het MAC filter geprobeerd om een aantal apparaten op de 5 GHz band te forceren, maar dat werkt blijkbaar ook niet goed en verbindt hij gewoon op 2.4??

 

De MAC filter truc werkt overigens wel, maar pas na een herstart van het modem ;-)

Welkom, @hoekstra9, ik kan me voorstellen dat je graag de boel weer stabiel wilt hebben. Echter zoals ook aangegeven in het startbericht is dit niet iets waar een roll back voor beschikbaar is. Op zich is er met de 2,4 GHz band niet per sé iets mis. Het heeft een lagere maximale bandbreedte maar wel een verder bereik. Dus puur het verbinden met 2,4 GHz zou niet direct een probleem moeten zijn. Maar dan moet het natuurlijk wel stabiel zijn. Fijn te horen dat de truuk met het MAC filter nu wel werkt.

 

Ter info, ik heb ook last van een klapperende lijn, valt 2 a 3 keer per dag kort weg. Max een minuut, denk korter. Gebruik een eigen wifi AP, die van de KPN router staat uit. Heb er niet veel last van maar het is wel slordig, hoop dat er snel een bug fix uitgerold kan worden.

Een backup/restore feature zou ook handig zijn. Heb aardig wat dhcp leases die ik bij en factory reset terug zou moeten zetten.

Als je jouw forumprofiel invult, @mv588, dan kunnen we dit doormeten en voor jou ook een roll back regelen.

 

 

@SquarePants@Wil1943, voor jullie is de roll back inmiddels uitgevoerd.  


Reageer