KPN Box 12 Update: Mesh [SGEJ10000528 & SGEJ1000060E]

Mesh software voor de Box 12

SGEJ10000448

Op 3 november 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de KPN Box 12. Deze update naar versie SGEJ10000448 zorgde ervoor dat de Box 12 onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de SuperWifi als de Experia Wifi. Deze softwareversie is gegaan naar alle klanten die alleen een Box 12 hebben. Met daarnaast een kleine groep aan klanten die ook SuperWifi en/of Experia WIfi hebben.

Daarnaast hebben we in de periode eind oktober t/m eind november 2021 ook een mini-update uitgerold specifiek om het certificaat te vernieuwen. Hierbij is het versienummer van SGEJ10000310 naar SGEJ10000312 gegaan. Deze update ging naar alle klanten met een Box 12 die niet de SGEJ10000448 kregen.

Vervolgens zijn we in december, vanwege de feestdagen, gestopt met het verder uitrollen van de SGEJ10000448 update. We merkten in die periode ook dat er klanten waren met de 448-versie die problemen kregen met hun verbinding.

SGEJ10000516

We zijn daarna verder gegaan met een nieuwe versie van de software, dit is versie SGEJ10000516. Deze versie brengt een grote verbetering in de verbrekingen. Daarnaast brengt het de nieuwe functie Extra Wifi (meer daarover hieronder). Vanaf 1 februari 2022 zijn we deze nieuwe versie gaan uitrollen. Tijdens de Olympische Spelen zijn we weer gestopt. Na die tijd had bijna iedereen de 516 versie. Behalve een groep klanten die nog op de versie SGEJ10000312 zaten. Deze laatste groep zijn degenen die een Box 12 hebben in combinatie met SuperWifi en/ of Experia Wifi, én die daarbij eventueel ook meerdere SSID's in gebruik hebben.

Omdat we ondertussen ook al bezig waren met de volgende versie is de keus gemaakt om niet verder te gaan met de actieve uitrol van de 516 maar in plaats daarvan te wachten op de volgende versie.

SGEJ10000528

De nieuwste versie is SGEJ10000528. We beginnen de uitrol hiervan in de nacht van 13 op 14 juni. De eerste twee weken van de uitrol zijn een testperiode waarin we een relatief kleine groep aan klanten deze versie geven. Als dit volgens plan verloopt doen we daar direct achteraan, verspreid over drie weken, het overgrote deel van de klanten. Dit zijn degenen die nu al op 516 zitten, of de 312 versie hebben zonder Wifipunten, of de 312 hebben met Wifipunten en gelijke SSID's. Daarna doen we dan als afsluiter, verspreid over 7 weken, de laatste kleine groep.

Deze laatste groep zijn klanten met nog de 312 versie met Wifipunten met verschillende SSID's. Voor deze groep is de impact van de update het grootst (zie onder het kopje ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Vandaar dat we dit over meerdere weken verspreiden.

Wil je niet wachten tot je vanzelf aan de beurt bent? De update naar 528 is op te halen door je Box 12 een reset te geven. Let er wel op dat dit ook al je instellingen terugzet naar de fabrieksinstellingen. Eventuele aanpassingen zul je daarna opnieuw moeten doen. Wil je dit niet, wacht dan tot wij de update naar je pushen, dat heeft geen effect op je instellingen.

Zit je nu nog op 312 en reset je om de update binnen te halen? Let er dan wel op dat je daarna nog maar één SSID hebt. Je kunt de hieronder beschreven optie Extra Wifi gebruiken om weer een tweede SSID in te stellen als je dat wilt.

SGEJ1000060E

Naast het afronden van de uitrol van de SGEJ10000528 zijn we deze week (week 36 2022) ook begonnen met de uitrol van SGEJ1000060E. Het beveiligingscertificaat van de Box 12 loopt eind deze maand af. Deze update vangt dit op. We doen deze update in grote groepen bij de mensen die de 528 al hebben gekregen.

Het beveiligingscertificaat van het modem zorgt ervoor dat je de webinterface kunt bereiken via https. Een dergelijk certificaat heeft altijd een bepaalde einddatum. Daarom in deze update een aanpassing zodat er geen beveiligingsertificaat meer nodig is.

Je kunt inloggen op de webinterface met het IP adres (192.168.2.254) of met de url mijnmodem.kpn. Beide kun je dan invullen met http of https ervoor. Na de update leiden alle manieren naar http://mijnmodem.kpn.

Wel kan het zijn dat je browser eenmalig nog een beveiligingswaarschuwing geeft als je https://192.168.2.254 gebruikt. Je kunt dan onder Geavanceerd de risico's accepteren waarna je doorgeleid wordt naar mijnmodem.kpn.

Heb je je browser ingesteld staan dat cookies verwijderd worden elke keer dat je de browser afsluit, dan zul je wél elke keer die waarschuwing krijgen als je https://192.168.2.254 gebruikt. Gebruik in dat geval de andere url.

De mogelijkheid tot https zal in een later stadium terugkeren als een keuzeoptie.

Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’?

SuperWifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene SuperWifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de SuperWifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh.

Op dit moment is het nog zo dat de Box 12 met softwareversie 312 dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de Box 12 nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de SuperWifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de Box 12 ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de SuperWifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

Wat zit er in de SGEJ10000516 ten opzichte van de SGEJ10000448?

We zien in deze nieuwe software versie een grote verbetering op het gebied van verbrekingen van de verbinding. Daarnaast zit hier ook de eerder aangekondigde Extra Wifi in.

Extra Wifi

Extra Wifi is een extra wifinetwerk (SSID) dat je aan kunt zetten waarbij je de mogelijkheid hebt om deze te splitsen in 2,4 en 5GHz, of om een van deze beide frequenties uit te laten. Deze Extra Wifi staat standaard uit. Je kunt het aanzetten door in te loggen op de webinterface van de Box 12 en te gaan naar de wifiinstellingen. Deze Extra Wifi is niet te zien of te beheren via de Thuis app.

We hebben een artikel opgenomen in onze kennisbank hoe je de Extra Wifi instelt:

Wat zit er in de SGEJ10000528 ten opzichte van de SGEJ10000516?

Box 12 met de 516 versie kon last hebben van spontane herstarts. Dat is in de 528 versie verholpen.

Daarnaast zul je merken dat Wifi 6 nu ook werkt als je SuperWifi 2 hebt aangesloten. En dat Wifi 6 instellingen op de Box 12 behouden blijven na een update of herstart van de Box 12.

Wanneer krijg ik de update?

Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je krijgt de update dan in een van de de nachten volgend op de sms. Je kunt controleren of de update gelukt is door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit onder de knop ‘My Modem’ op de hoofdpagina van de webinterface.

Wat gebeurt er tijdens de update naar SGEJ10000516 of 528?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt.

Ik heb nu de SGEJ10000312 versie

Dan wordt bij het updaten ook het wachtwoord waarmee je inlogt op de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling. Dit is het wachtwoord zoals vermeld staat op de sticker onderop het modem. Na de update zal je Box 12 herstarten.

Heb je geen Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan is de Box 12 klaar na het herstarten.
Heb je wel Experia Wifi en/of SuperWifi 1 aangesloten? Dan gaat de Box 12 na het herstarten synchroniseren daarmee. De Box 12 neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt zelf de nieuwe master. Dit kan enkele minuten duren.
Heb je een SuperWifi 2 (SW2) aangesloten, en is deze het masterapparaat? Dan zal de Box 12 zijn eigen wifigegevens naar de SW2 pushen.
- Dit is dus precies andersom dan bij een SuperWifi 1 of Experia Wifi. Als je op de Box 12 een andere wifinaam (SSID) hebt dan op de SW2 zal die SW2 een andere naam krijgen. Heb je apparaten in huis die je altijd alleen maar met het wifinetwerk van de SW2 verbond, dan zullen die nu aangeven geen verbinding meer te hebben.

Ik heb nu de SGEJ10000516 versie

Dan merk je er weinig van.

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je van versie 312 komt en het inlogwachtwoord van de Box 12 gewijzigd had, zul je dit weer opnieuw moeten instellen. Hiervoor log je in op je Experia Box. Klik dan op de hoofdpagina op ‘Access Control’ en ga naar het tabblad ‘User’. Daar kun je het inlogwachtwoord (weer) wijzigen.

Ook zul je eventueel (een deel van) je apparaten weer opnieuw met de wifi moeten verbinden als je van versie 312 komt en een SuperWifi 2 in gebruik hebt (zie de kop ‘Wat gebeurt er tijdens de update’). Je kunt ze opnieuw verbinding laten maken met de wifinaam van de Box 12. Dat is nu het gecombineerde mesh-netwerk van de Box 12 en je Wifipunten.

Weet je niet (meer) wat de wifinaam van de Box 12 is? Kijk op de sticker achterop als je de standaardinstelling nooit aangepast hebt. Heb je de naam wel eerder aangepast? Dan kun je de naam makkelijk nakijken en eventueel aanpassen in de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk inzien en eventueel aanpassen.

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 vanaf SGEJ10000448

Omdat de Box 12 na de update een mesh netwerk vormt met eventuele SuperWifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje (klik op Toon inhoud):

De hoofdpagina van de webinterface, waar je terecht komt direct na het inloggen verandert. In plaats van alleen de blauwe knoppen, en een lijst van je met de wifi verbonden apparaten, zie je nu een overzicht van je hele netwerk. De blauwe knop ‘Wifi’ is verandert naar ‘Wifi-settings’. Je bereikt de wifi instellingen ook door op het icoon van de Box 12 te klikken in de Netwerk Map.

Als je, in de Netwerk Map, klikt op het icoon van de Box 12 kom je dus terecht bij de instellingen voor wifi. Die zijn grotendeels hetzelfde, alleen de mogelijkheid om de 2,4 en 5 GHz onafhankelijk van elkaar uit te zetten is verdwenen.

Verder kun je onder de knop ‘My Modem’ (op de hoofdpagina), ook een nieuwe Client List bereiken met alle verbonden apparaten.

Ook zijn er nieuwe opties voor bellen. Je kunt nu zelf aangeven wat je met welk nummer wilt doen.

Veelgestelde vragen

Ik heb een SuperWifi of Experia Wifi vlakbij de Box 12 staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Ja dit kan met de optie Extra Wifi die vanaf softwareversie 516 aanwezig is.

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (Password) van je wifinetwerk aanpassen.

Ik wil de wifi van de Box 12 graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Dit kan door in te loggen op je Experia Box. Klik vervolgens op het icoon van de Box 12 in de Netwerk Map. Zet beide schuifjes achter ‘enable radio’ en ‘enable SSID’ uit om de wifi uit te schakelen.

Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog.

Waarom wordt het inlog wachtwoord van de Box 12 teruggezet naar de fabrieksinstelling bij een update van SGEJ100000312 naar SGEJ100000516 of 528?

Dit doen we voor de mensen die al SuperWifi of Experia Wifi in gebruik hebben naast de Box 12. Je hebt dan een wachtwoord om in te loggen op het masterapparaat en/of de KPN Thuis app. Na de update is de Box 12 de master. Door dat wachtwoord te resetten wordt je geforceerd om bij de eerste keer inloggen zelf een wachtwoord in te stellen. Deze is dan ook gelijk het inlogwachtwoord voor je mesh in het algemeen.

Zitten er ook nog andere dingen in de update naar SGEJ100000516?

Naast de veranderingen rondom wifi/mesh bevat deze update ook een aantal bug fixes waaronder:

Het kon voorkomen, op bepaalde soorten verbindingen, dat de Box 12 moeilijk in sync kon komen, dit is opgelost.
Ook kwam het soms voor dat de Box 12 spontaan herstartte, dit is eveneens opgelost.
Soms werden DNS instellingen automatisch teruggezet naar de fabrieksinstelling als je deze wijzigde, dit is verholpen.
Het IPv6 WAN adres was niet zichtbaar in de webinterface, nu wel.
Port mapping en DMZ functie zijn verbeterd.
Werking van de WPS is verbeterd.

Hoe zit het met de V10A?

Eerder in 2021 hebben we deze mesh update voor de V10A uitgerold.

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hierop actief te krijgen.

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

Laatste topic update: 08-09-2022

Bladzijde 67 / 94

Ik zie dat ik ook nogsteeds op 312 zit. Wat is de reden dat er toch een aantal niet worden geupdate en is er een schema voor wanneer dit toch nog gaat gebeuren?

Ik wil het niet via de reset doen omdat ik nogal aardig wat instellingen heb staan die ik niet opnieuw wil ingeven.

@M H, jouw Box 12 krijgt nog een keer een update. Ik kan je alleen niet vertellen wanneer.

En ja, je kan de update forceren door een reset. Je kan overwegen om screenshots te maken van jouw instellingen, dan kun je die zo weer overnemen.

Ik weet niet wanneer ik de meest recente firmware heb gekregen, maar sinds eergisteren herstart mijn modem om het kwartier.

Het modem lijkt te crashen, de internet verbinding verbreekt dan 5 minuten waarna ik weer 10 minuten internet heb.

Ik heb firmware versie 516 (laatste 3 digits), het modem is nauwelijks toegankelijk via de interface, het is ontzettend traag.

Ik heb een hardreset gedaan, modem uitgezet voor een paar minuten, modem normaal herstart (gebeurd om het kwartier vanzelf) en via het menu een reset naar fabrieksinstellingen gedaan. Niets helpt.

Het is al niet het meest stabiele product, maar zo is het totaal onwerkbaar.

Mijn ouders hebben sinds twee weken een V12 (firmware 516) en (afkloppen) alles werkt probleemloos.

Dat is mooi wjb, maar niet alle ouders hebben positieve kinderen met veel kennis. En ook geen afgeklopte V12/516 waarmee alles probleemloos werkt. Maar alle gekheid...

Wat ik tot nu toe mis, is een duidelijke uitspraak van KPN dat problemen met 516 zoals hier vlak boven beschreven door TheTeek en veel anderen voor hem, worden onderkend en opgelost. Of heb ik het mis?

Wat ik wel zie en wat me verbaast, is dat steeds weer de nadruk wordt gelegd op het feit dat je de 516 update zelf kunt forceren. Dat geeft misschien wel verbetering als je 448 met problemen hebt, maar waarom zou je dat doen als je nog op 312 zit en geen problemen hebt?

Mijn ouders hebben sinds twee weken een V12 (firmware 516) en (afkloppen) alles werkt probleemloos.

Dat is mooi wjb, maar niet alle ouders hebben positieve kinderen met veel kennis. En ook geen afgeklopte V12/516 waarmee alles probleemloos werkt. Maar alle gekheid...

Het is bekend dat er bij de 516 ook verbrekingen kunnen optreden. Wordt aan gewerkt. Meer informatie hebben we op het moment niet.

Omdat bij de 312 óók verbrekingen kunnen optreden, maar dan door een andere oorzaak. En dat wordt juist weer verholpen door de 516. Dus als je nu de 312 hebt, en je hebt last van verbrekingen, dan kun je beter de update forceren.

Ik zit ook nog op 312. Beide superwifi punten zijn bekabeld aangesloten. Heb weinig trek om fabrieksinstellingen toe te passen omdat ik dan al mijn poorten en IP bindings opnieuw moet instellen. Jammer dat er nog steeds geen optie is om een backup te maken van je instellingen. Zoiets basic zou toch niet mogen ontbreken op een router? Kan deze update niet gepusht worden vanuit de servicedesk?

Wij kunnen de update niet pushen. Je kunt dit alleen zelf forceren door een fabrieksreset, @Lep3lt.

Toch iets om te overwegen:

Een knop om een update door te kunnen voeren zonder een fabrieksreset.

Wat kpn vergeet is dat een febrieksreset best wat werk met zich mee kan brengen aangezien DHCP reservations en port-forwardings verloren gaan en er ook geen backup functionaliteit is waarmee deze eenvoudig teruggezet kunnen worden.

Sinds box op software 516 draaid erg onstabiel, erg traag met inloggen , cq niet werkbaar, wifi accesspoint bedraad valt regelmatig uit. Ik hoop dat KPN er iets aan gaat doen gezien de vele problemen op het forum.

Ik heb nu een V10 aangesloten , nog geen probleem ervaren

Sinds box op software 516 draaid erg onstabiel, erg traag met inloggen ...

Dit fenomeen heb ik ook ervaren met het inrichten van het netwerk bij mijn hoogbejaarde ouders. Na drie factory resets reageerde de V12 wel snel.

Met softwareversie *516 gaat het inloggen bij mij wel vlot. Maar nog niet eens een paar minuten rondkijken in de instellingen waar wat staat, bevriest opeens het scherm. De logout knop werkt dan nog wel en kun je opnieuw inloggen. Beetje irritant. Wel fijn is dat ik geen last meer heb van een certificaat fout, maar dat zou ook aan updates van de Edge browser kunnen liggen. Na zo'n update had ik er opeens geen last meer van. Heb Edge zo ingesteld dat geschiedenis en cookies worden gewist bij afsluiten.

Wij kunnen de update niet pushen. Je kunt dit alleen zelf forceren door een fabrieksreset, @Lep3lt.

Toch iets om te overwegen:

Een knop om een update door te kunnen voeren zonder een fabrieksreset.

Helemaal mee eens, een optie om je config op te slaan is toch wel een basis functionaliteit, maar blijkbaar sloopt KPN deze functie eruit. De V10 die ik hiervoor had (weet niet zeker of het een 10a was) had de functie ook al niet.

Wij kunnen de update niet pushen. Je kunt dit alleen zelf forceren door een fabrieksreset, @Lep3lt.

Wat me dan weer verbaast omdat op pagina 1 van deze draad (in het groen) staat:

"Vanaf dinsdag 1 februari gaan we deze nieuwe versie bij iedereen uitrollen."

En alle communicatie die daar vervolgens over geweest is...

Ik heb nu een V10 aangesloten , nog geen probleem ervaren

Traagheid met inloggen en/of bevriezen van de webinterface zien we af en toe. Een reset van de Box 12 zou dit in principe moeten verhelpen. Hoewel het, zoals wjb al aangeeft, soms nodig kan zijn dit een keer of twee extra te doen. Zorg dat je na een reset de Box voldoende tijd geeft om alles weer op orde te krijgen, minuutje of 30, voordat je weer probeert in te loggen op de webinterface.

Wij kunnen de update niet pushen. Je kunt dit alleen zelf forceren door een fabrieksreset, @Lep3lt.

Toch iets om te overwegen:

Een knop om een update door te kunnen voeren zonder een fabrieksreset.

Het kunnen updaten zonder reset is wel iets waar door het team naar gekeken wordt. Maar of dit dan ook gaat komen, en of dit dan ook iets is wat de klant zelf kan gebruiken, is op het moment niets over bekend.

Wat betreft back-up van instellingen, de V10A heeft deze optie. De overige modems niet. Zal ook niet meer gaan komen op de V10. Ik verwacht ook niet dat het op de Box 12 komt. 'k zal het eens bij het team navragen.

Wij kunnen de update niet pushen. Je kunt dit alleen zelf forceren door een fabrieksreset, @Lep3lt.

Wat me dan weer verbaast omdat op pagina 1 van deze draad (in het groen) staat:

"Vanaf dinsdag 1 februari gaan we deze nieuwe versie bij iedereen uitrollen."

En alle communicatie die daar vervolgens over geweest is...

We zijn in februari begonnen met de uitrol maar dit is niet helemaal volledig afgerond. Het grootste deel van de klanten heeft de update gekregen. Toen was het tijd voor de Olympische Spelen en tijdens zoiets mogen we geen software uitrollen. Daarna was er niet direct ruimte om de laatste groep ook nog te doen én waren we al bezig met de volgende versie van de firmware. En het plan is nu om dan niet meer actief de 516 uit te rollen bij de mensen die hem nog niet hebben, maar gelijk naar de volgende firmware te springen en die bij iedereen uit te rollen. Wanneer dit precies gaat gebeuren heb ik op dit moment nog geen data voor. We hopen wel op korte termijn. Zodra er verder nieuws is, laten we dit weten.

In de tussentijd kunnen mensen met lagere versies zelf updaten naar 516 door een reset.

Wanneer komt KPN met een structurele oplossining voor Box 12 ( softw. 516) ??

Verbreken wifi accesspoints ( bedraad ) . zeer trage of niet kunnen inloggen in modem.

Op forum veel dezelfde problemen.

Reset en terug naar default instellingen helpt ook maar tijdelijk.

Ik heb nu een V10 geregeld , ervaar totaal geen problemen meer.

Admin: Reactie samengevoegd met algemeen topic over KPN Box 12 updates

Helaas hier ook spontaan uitvallen van wifi/router. Zonder dat ik op de hoogte was dat er een update zat aan te komen. Ik kan mn werk nu niet meer doen om dat de router om de paar minuten uitvalt…

Helaas heeft Kpn ook geen telefoon nummer om te bellen voor deze storing hoe op te lossen. Alleen wat standaard handleidingen over instellen en resetten... Maar ik ben opzoek naar een oplossing om te kunnen werken.

Wat nu?

Ik heb ook last van wegvallende WiFi. Ik (en andere bewoners) merken dan dat de telefoon terugspringt op 4G. De telefoon verbindt dan na ongeveer 1-2 minuten automatisch weer met de WiFi. Ik zie in mijn mobiele data verbruik ook terug dat ik mobiele data heb gebruikt op dagen waarop ik helemaal het huis niet uit ben geweest.

Daarnaast heb ik een Extra WiFi 5GH netwerk ingesteld. Deze heb ik een aparte SSID gegeven (dus niet [StandaardSSID]_ExtraWiFi5G, maar een heel andere naam. Dit reset ongeveer 1x per week. Dan merk ik opeens dat dat WiFi netwerk uit de lucht is, en dat �StandaardSSID]_ExtraWiFi5G opeens terug is. Ik moet dan inloggen en het weer terugveranderen en dan gaat het een paar dagen goed, maar het gaat altijd terug naar de standaard. De modem staat dan gewoon aan de hele tijd en wordt niet herstart en uiteraard ook niet gereset.

Daarnaast heb ik last van een zeer trage web interface en wordt ik ook steeds uitgelogd uit de webinterface. Ik log dan in, druk op een van de knopjes - bijvoorbeeld ‘WiFi settings’ en dan vervolgens op een tabblad bijvoorbeeld ‘extra WiFi’ maar dan wordt ik er uit gegooid en kom ik terug op de inlog pagina. Dit gebeurt ook met allerlei andere knoppen en pagina’s in de webinterface. Het is echt heel irritant omdat het echt altijd gebeurt en dat ik vaak 3-4 keer opnieuw moet inloggen en de stappen opnieuw doorlopen voordat ik ik ‘ver genoeg’ kom in de webinterface om te veranderen wat ik wilde veranderen.

Ik heb de nieuwste software al en ik heb ook al een fabrieksrest geprobeerd maar dezelfde problemen blijven terugkomen. Het lijkt er echt op dat dit software problemen zijn en dat een fabrieskreset daarom ook niet zal helpen.

Update: ik had net voor het maken van dit bericht het probleem met dat de WiFi naam van de Extra WiFi terug ging naar tStandaardSSID]_ExtraWiFi5G. Ik had het toen weer veranderd naar mijn eigen WiFi naam. Vanmiddag merkte ik echter alweer dat die weer ‘uit de lucht is’ en dat StandaardSSID]_ExtraWiFi5G weer terug is. Wat is hier aan de hand?

Software bug in deze versie 516. Staat op de lijst op te lossen problemen die door andere klanten al eerder zijn aangebracht aantal maanden terug.

Bij elke herstart van de V12 worden de namen onterecht omgegooid. En de V12 die herstart bij sommigen nog wel eens spontaan uit zichzelf.

Andere genoemde problemen in de tekst zijn ook al eerder aangemerkt als op te lossen problemen.

Hallo @Freighter , heb je, zoals het dringend adviseert wèl je toegangswachtwoord van het modem gewijzigd en de basis wifinaam (SSID)?

Zo nee, dan valt de extra wifi en de gastwifi weer terug naar de standaard wifinaam+toevoeging.