Wat is het serienummer van de stroomadapter? 

Het nummer onder de streepjescode?: 22305H23302420

Dat klinkt niet als een model nummer van de voeding. Mijn advies zou zijn om de klantenservice te bellen op 0800-0402. Als het modem constant uit valt klinkt het als een probleem met de voeding of het modem zelf. 

Lijkt het of het modem vast zit in een herstart loop?

Welke van deze 2 adapters heb je?

Ik kijk zelf altijd naar de input van max 1A op de linker, of max 0,9A op de rechter.

Dit is de voeding.  Dus de linker

Dit is de voeding.  Dus de linker

 

Grote kans dat die de boosdoener is.

Deze zal vervangen moeten worden.

Ik weet niet of de klantenservice een losse adapter kan sturen, anders word een compleet nieuw modem. Met een adapter met 0.9A zal het probleem waar hoogstwaarschijnlijk opgelost zijn.

​@Slimp Heb je op advies van de community nog telefonisch contact met de klantenservice gehad? Zo ja, wat was de uitkomst?

Bedankt voor jullie advies allemaal. 

Ik heb KPN gebeld en het euvel uitgelegd. Of het nu aan de adapter of modem lag, ik mocht hem komen inwisselen hij de dichtstbijzijnde KPN winkel.

Na het omruilen van de modem doet het internet het weer!

Wat fijn om te lezen, ​@Slimp!

Ik had hetzelfde probleem en ik krijg inderdaad ook een nieuwe adapter. Heel goed geregeld. Maar ik heb een tijdelijke work-around: zorg dat je KPN box het lekker warm heeft. In de zon of in de buurt van de verwarming. Dan gaat het wél net goed heb ik gemerkt.

Mijn ervaring is dat als je eenmaal met de klantenservice hebt gebeld e.e.a. het plots opeens weer een tijdje goed doet, ook al zeggen ze dat ze niks bijzonders konden zien aan je modem. Ik denk dat er af en toe een "vinkje"  aan/uit gezet moet worden door e.o.a. afdeling, maar vkgs een medewerker van dit forum werkt dat zo niet.

Hoe dan ook: stekkers overal uren uit, opnieuw aanzetten, of warmte, nieuwe voeding, of een nieuw modem.. 

Het blijft dikke mist, duimen dat hier alles t blijft doen iig