Skip to main content
Antwoord

KPN Box 14 valt meermaals per dag weg - zijn er logs in te zien?

  • March 4, 2024
  • 1 reactie
  • 403 keer bekeken
M
Topper

Zoals duidelijk meer mensen valt ook mijn KPN Box 14 meermaals per dag weg. Hij lijkt dan opnieuw op te starten uitzichzelf o.i.d. Het is een enorm vervelend issue en ondanks KPN wel meewerkt aan een oplossing heb ik niet het gevoel dat die gaat komen op korte termijn; het lijkt mij een softwareprobleem in het modem en dat is vast niet zo 123 gefixt. Om KPN aan te tonen dat het modem zichzelf reboot zou ik graag logs zien van de KPN Box 14. Bestaan die en waar kan ik die zien (iig niet via de interface)?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @MNL1, in de Box 14 kan je zelf inderdaad geen log zien. In dit artikel leggen we uit wat daar wel kan: 

Wat er precies aan de hand is kan ik zo ook niet zeggen. Bij een wegvallende verbinding of herstartend modem is het het beste om ons te bellen (0800-0402), dan kan er op dat moment gekeken worden wat er aan de hand is met de verbinding. Via deze weg zijn we altijd later en kunnen we niet zien wat er precies gebeurt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Hoi @MNL1, in de Box 14 kan je zelf inderdaad geen log zien. In dit artikel leggen we uit wat daar wel kan: 

Wat er precies aan de hand is kan ik zo ook niet zeggen. Bij een wegvallende verbinding of herstartend modem is het het beste om ons te bellen (0800-0402), dan kan er op dat moment gekeken worden wat er aan de hand is met de verbinding. Via deze weg zijn we altijd later en kunnen we niet zien wat er precies gebeurt. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement