Skip to main content
Antwoord

KPN Experia Box V10 verliest elke dag verbinding

  • November 21, 2025
  • 6 reacties
  • 68 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Hallo sinds deze week Blijft mijn connectie van de de Experia V10 minder dan een dag stabiel.

Uptime Experiabox-v10

Ik moet de box herstarten, alleen thuisnetwerk herstarten of de NT spannings loos maken om verbinding te herstellen.
18nov heb ik de nieuwste fireware er op gezet V10.C.25.08.15, Hierdoor kan ik nu ook logs uitlezen.
Als het connectie er uit ligt heb ik een ip adres van 0.0.0.0 en ipv6 die ik niet herken als normaal.
wat kan er aan de hand zijn. aangezien ik de nt of de experia moet herstarten lijkt het mij niet een hardware issue.
log: (*redacted ip adresses)

Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - DNSServers :
Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - IPv6DelegatedPrefix :
Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - ConnectionIPv6Address : fd5a:****:****::*
Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - ConnectionIPv4Address : 0.0.0.0
Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  IP stack negotiated info parameters:
Nov 21 08:03:27 | INTERNET | nemo-core | 2215 | DHCP Client DOWN: Lease Released - IP: [0.0.0.0]
Nov 21 08:03:26 | INTERNET | nemo-core | 2215 | DHCP client UP: Connection Established - IP: [10.***.***.***], Lease Time: [3600], DHCP Server: [10.***.***.*]
Nov 21 08:03:24 | INTERNET | pppd_plugin | 3094 | PPP Interface DOWN: Connection terminated
Nov 21 08:03:24 | INTERNET | pppd_plugin | 3094 | PPP Interface DOWN: Connection terminated
Nov 21 08:03:23 | INTERNET | nemo-core | 2215 | Ethernet Link is UP on port(eth0)
Nov 21 08:03:22 | INTERNET | nemo-core | 2215 | DHCP Client DOWN: Lease Released - IP: [0.0.0.0]

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Lostsnowflake, goede vraag en goed dat je dit plaatst. 

Ik verwacht ook dat er iets in de verbinding niet goed is, of misschien in de modem. Dit vooral omdat het servicelampje rood wordt. Heb je de modem ook al eens gereset door het resetgaatje met een tandenstoker ingedrukt te houden de modem gaat herstarten? 

Als dat ook niet helpt is mijn advies contact met ons op te nemen. Normaal adviseer ik om een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons te maken maar in dit geval is het handig om zelf te bellen. Het nummer is 0800 0402.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 21, 2025

Blijven de lampjes op het glasvezelkastje wel dezelfde kleur of gaat er een storingslampje branden?


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 21, 2025

Goede vraag maar lampjes op NT blijven hetzelfde afgezien dat ze niet mee knipperen aangezien geen data overheen gaat.

ethernet is rood/ oranje omdat het een 100 Mbps link is.

op experia gaat services op rood en in de webgui de melding “Er is op dit moment geen actieve internet verbinding.

Mogelijk is dit een tijdelijke situatie vanwege onderhoud. Sluit het apparaat correct aan en/of herstart eventueel.” 

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 21, 2025

Waar heb je de informatie vandaan dat bij een 100Mbps verbinding het lampje rood/oranje moet zijn? Ik denk dat er een probleem met de verbinding is want zover ik weet moet het lampje ook groen zijn. Ik raad je aan om contact te leggen met de klantenservice 0800-0402. Hou het verhaal simpel en zeg dat het internetlampje op het glasvezelkastje rood brandt!! 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 21, 2025

Van ​@Erik van KPN op dit forum in deze post:

Ik heb nog een oude Telfort propositie dus niet meer dan 100. ( helaas )

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 21, 2025

Aha dat wist ik niet. Je zegt helaas...zou je het anders willen? Een hogere snelheid? Dan zou je over moeten gaan naar een nieuwere abonnementsvorm. (Even afgezien van het probleem).


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 24, 2025

Hi ​@Lostsnowflake, goede vraag en goed dat je dit plaatst. 

Ik verwacht ook dat er iets in de verbinding niet goed is, of misschien in de modem. Dit vooral omdat het servicelampje rood wordt. Heb je de modem ook al eens gereset door het resetgaatje met een tandenstoker ingedrukt te houden de modem gaat herstarten? 

Als dat ook niet helpt is mijn advies contact met ons op te nemen. Normaal adviseer ik om een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons te maken maar in dit geval is het handig om zelf te bellen. Het nummer is 0800 0402.