KPN Thuis app werkt niet in combinatie met Experiabox V10

Question

Hoi hoi

Ik kan sinds ik afgelopen weekend de modem v10 heb(vervangen wegens kapotte modem v10a) niet meer inloggen via de kpn thuis app.

Zodra ik de app open geeft ie aan beheerderwachtwoord invoeren. Als ik dat doe(weet zeker dat goede wachtwoord is) krijg ik melding oeps er gaat iets mis, probeer later opnieuw) en verder gebeurt er niks meer.

Resetten helpt niet want dat heb ik al aantal x gedaan.

Via webbrowser inloggen via ip 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn lukt het wel.(was afgelopen dagen ook niet het geval)

Als ik de mijnkpn app gebruik wordt ik doorgestuurd naar de kpn thuis app.

Iemand enig idee wat het kan zijn of oplossing heeft?

Thomas van KPN · Answer

Hoi @cindy1982, welkom op onze community, als je de nieuwe softwareversie hebt op de v10 moet je hem tegenwoordig via de MijnKPN app kunnen beheren, als die je doorverwijst naar de KPN Thuis app heb je waarschijnlijk nog de vorige versie maar die werkt dan weer niet altijd. Enerzijds is het dus een kwestie van afwachten tot je V10 de nieuwe update krijgt (zie product updates) anderzijds zou je nu je experiabox ook kunnen beheren via de webinterface. Daarvoor hebben we op de kennisbank een hoop artikelen staan!

Reageer

De Kennisbank

Reageer

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload