Skip to main content
Beantwoord

Krijg een verzoek om een modem terug te sturen die ik niet heb?

  • November 22, 2023
  • 6 reacties
  • 142 keer bekeken
D
Nieuwkomer

KPN vraagt mij om de  'extra' 4g-modem terug te sturen..terwijl er geen sprake is van een 2e modem!? De tv-ontvanger die vernieuwd is, is wel teruggestuurd en goed ontvangen door KPN.

Ik ga natuurlijk  niet mijn modem terugsturen want dan ,an i, juist geen gebruik maken van de diensten van kpn.

Dit lijkt me een foutje in de administratie van KPN

Hoe  u verder..?

 Mvg DAJ 

Beste antwoord door DennisA78

Dit is een 4g modem, met of zonder de antennes. Die krijg je als je in een buitengebied woont, ver van de wijkkast, en dus erg weinig snelheid via de koperkabel binnen krijgt. Dit 4g modem haalt Internetsnelheid uit de lucht, via de 4g masten, en voegt het toe aan de snelheid via de koperkabel. Bij elkaar opgeteld zou je dan een fatsoenlijk internetsnelheid kunnen halen.

Als je verhuisd, of naar glasvezel overgezet word, vervalt deze toevoeging, en zou j3 hem retour moeten sturen.

Kan dit niet van toepassing zijn bij jou?

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    XS4-Arjan
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • XS4-Arjan
    • Wijsgeer
    • November 22, 2023

    Hallo @dikschei , welkom op de KPN community waar klanten elkaar helpen.

    Het snelste geholpen word je als je 0800-0402 belt. Maar je kan ook hier je profiel aanvullen met je privégegevens, zodat een KPN-medewerker je kan helpen.

    Fritz!Box Fan
    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • November 22, 2023

    Dit is een 4g modem, met of zonder de antennes. Die krijg je als je in een buitengebied woont, ver van de wijkkast, en dus erg weinig snelheid via de koperkabel binnen krijgt. Dit 4g modem haalt Internetsnelheid uit de lucht, via de 4g masten, en voegt het toe aan de snelheid via de koperkabel. Bij elkaar opgeteld zou je dan een fatsoenlijk internetsnelheid kunnen halen.

    Als je verhuisd, of naar glasvezel overgezet word, vervalt deze toevoeging, en zou j3 hem retour moeten sturen.

    Kan dit niet van toepassing zijn bij jou?

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • dikschei
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 23, 2023

    Ja dat klopt Dennis. Wat jij beschrijft is op toepassing bij mij. Jammer dat KPN dit niet duidelijk maakt….

    Santiago512
    Topper
    Forum|alt.badge.img

    Voor mij ook hetzelfde , of ik een modem wil terugsturen die ik niet heb.

    Ik ben van alleen streamen naar streamen + TV gegaan men vond het op een of ander manier nodig om een modem op te sturen, heb ik de helpdesk gebeld en die adviseerden om het niet op te halen dan ging het vanzelf terug. 

    Ik gebruik sowiso een fritzbox

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • April 1, 2024

    Voor mij ook hetzelfde , of ik een modem wil terugsturen die ik niet heb.

    Ik ben van alleen streamen naar streamen + TV gegaan men vond het op een of ander manier nodig om een modem op te sturen, heb ik de helpdesk gebeld en die adviseerden om het niet op te halen dan ging het vanzelf terug. 

    Ik gebruik sowiso een fritzbox

    Is dat een Fritzbox van uzelf? Of huurt u die van KPN? 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Santiago512
    Topper
    Forum|alt.badge.img

    Voor mij ook hetzelfde , of ik een modem wil terugsturen die ik niet heb.

    Ik ben van alleen streamen naar streamen + TV gegaan men vond het op een of ander manier nodig om een modem op te sturen, heb ik de helpdesk gebeld en die adviseerden om het niet op te halen dan ging het vanzelf terug. 

    Ik gebruik sowiso een fritzbox

    Is dat een Fritzbox van uzelf? Of huurt u die van KPN? 

    Van mezelf, de box 12 staat in de kast te wachten op ?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement