HP Elitebook Laptop maakt wel verbinding via wifi met de KPN Box 12, maar heeft geen internet verbinding.
Geprobeerd:
Ik heb alle KPN devices meerdere keren teruggezet naar factory settings.
De laptop maakt probleemloos verbinding met internet via andere wifi netwerken.
Als ik de verbinding via de mobile hotspot van mijn Samsung S21 laat lopen heb ik wel internet verbinding. De S21 is dan via wifi verbonden met de KPN Box.
Andere apparaten in het thuisnetwerk maken allemaal verbinding zonder problemen op één mobile telefoon na die hapert af en toe.
Static IP Adres geprobeerd.
DNS servers specifiek in de KPN Box opgevoerd.
Verbinding via ethernet kabel naar de KPN Box werkt wél.
Setting:
KPN Box 12 P/N: 253843769 (Sagecom)
2 KPN Super wifi punten. 1x verbonden via utp, 1x draadloos
Laptop: Windows 10 fully updated, Trend Micro firewall en virus protection
Ik kan dit niet verklaren en dus ook niet oplossen.
Wie kan helpen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Base75
Hier 2 mogelijke oplossingen voor dit probleem:
1)
Het probleem kan liggen aan de bandbreedte instelling van de Box 12 voor 5GHz, bepaalde netwerkkaarten werken na de update van de Box 12 alleen goed als je die op ‘80MHz’ zet (zie afbeelding onderaan, paars omcirkelde instelling).
Om dit aan te passen, ga naar de WiFi-instellingen in de Box 12 en controleer of de 5Ghz staat ingesteld op ‘80Mhz’.
Als je nog geen eigen wachtwoord had ingesteld dan inloggen met het wachtwoord dat op de achterkant van het modem staat (tip: scan de QR-code, er worden soms onmogelijke leestekens gebruikt).
Na inloggen ga je naar de WiFi-instellingen, daar kan je bij de 5Ghz de Bandwidth aanpassen.
De 2.4Ghz kan op 20Mhz blijven staan maar die bij de 5Ghz indien nodig aanpassen naar 80Mhz.
In sommige gevallen (meestal als je voor de 1ste keer inlogt in de Box 12) moet je eerst de standaard beveiligingsgegevens (naam en wachtwoord) van de WiFi wijzigen, je kan er dan bij beide een ‘1’ achter zetten en alles aanpassen, vervolgens verbind je met dat nieuwe netwerk en haal je de ‘1’ weer weg.
Als je dit via een netwerkkabel doet dan hoef je niet eerst opnieuw te verbinden maar kan de naam gelijk weer aanpassen.
2)
Je kan proberen of het helpt om in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz) en 802.11a+n+ac (5GHz) te zetten, daarmee staat de Box 12 op WiFi 5 i.p.v. WiFi 6, hopelijk kunnen jouw laptop en telefoon daarna weer probleemloos verbinden met je WiFi netwerk.
Beste @GeSp
Bedankt!
De 1e oplossing was meteen de goede. Nr 2 houden we achter de hand voor toekomstige problemen :-)
De superwifi doet het na aanpassing van de 5Ghz ook beter, groen ipv oranje, dus iedereen in huis weer blij.
@Base75
Bedankt voor de terugkoppeling.
Fijn dat het weer werkt en dat je SuperWiFi's ook beter werken met die instelling.
Mijn Windows surface en 1 laptop hebben ook dit probleem. Ik heb beide oplossingen geprobeerd (wel tegelijk). Aanvankelijk leek het te werken, surface maakte weer verbinding. Daarna viel mijn WiFi steeds weg. Heb alles moeten resetten en mijn boosters weer opnieuw moeten installeren. Meeste apparaten doen het weer, behalve de surface en de laptop. Heeft iemand een oplossing. Had ik wellicht 1 oplossing tegelijk moeten proberen?
mijn advies,
schakel eens ipv6 uit, bij mij zorgde ipv6 ervoor dat apps op mobiele telefoons via wifi niet door lade.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
