Skip to main content
Beantwoord

Maar 7 dagen de tijd om modem om te ruilen op PostNL punt?

  • July 28, 2026
  • 5 reacties
  • 95 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Ik krijg een nieuwe modem opgestuurd.

In de mail die ik ontvangen heb staat het volgende:

Zo werkt het omruilen

1. Op 29 juli 2026 krijg je een sms. Je kan dan je nieuwe apparatuur ophalen bij het PostNL-punt. Neem je oude apparatuur mee, anders krijg je de nieuwe niet mee. Ruil je paparatuur binnen 7 dagen.

2. Maak een foto van de aansluitingen van je oude apparatuur. Zo sluit je straks je nieuwe apparatuur makkelijk aan.

3. Verpak je oude apparatuur en stroomadapter(s) in een doos. 

 

Moet ik nu werkelijk alles eerst ontkoppelen en meenemen, eer ik de andere meekrijg?

Dus word ik verplicht om op die dag alles ook weer aan te sluiten?

Beetje jammer, je hebt maar 7 dagen de tijd om je nieuwe modem op te halen.

Voorheen kon je de oude apparatuur later retourneren.

Waarom kan dit niet meer... en moet ik dus verplicht bij het ophalen ook gelijk een avond bezig zijn met instaleren.

Want ik moet mijn wifiversterkers volgens een collega ... eerst weer in de fabrieksinstelling zetten.

Omdat ik van een v10 naar een v12 ga

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Tamara2776, goed dat je deze vraag hier stelt. 

Dit wordt ook gedaan om het simpel mogelijk te houden met weinig handelingen, denk dat het aanmaken van een nieuwe bon en zodat we gelijk weten voor wie het komt. Is een keuze. 

Wat de V10 betreft, ik verwacht ook dat je pairbonding hebt thuis, dit is een bepaalde techniek van de koperen kabelen. De Box12 kan specifiek deze niet aan, daarom verwacht ik dat je de V10 hebt gekregen. 

Wat Noordzee zegt klopt, de V10 is een prima modem!

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • July 28, 2026

Hallo ​@Tamara2776 ,

Je hebt inderdaad zeven dagen de tijd om het modem om te ruilen bij het omwisselpunt. 
 

. en moet ik dus verplicht bij het ophalen ook gelijk een avond bezig zijn met instaleren.

 

Je hoeft het nieuwe modem niet meteen te installeren. Het is wel aan te raden om dat zo snel mogelijk te doen want anders zit je in de tussentijd zonder internet en TV. 
 

Wat betreft de WiFi-versterkers: waarschijnlijk is het niet nodig om die in de fabrieksinstellingen te zetten. 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • August 2, 2026

Hallo ​@Tamara2776 ,

Je hebt inderdaad zeven dagen de tijd om het modem om te ruilen bij het omwisselpunt. 
 

. en moet ik dus verplicht bij het ophalen ook gelijk een avond bezig zijn met instaleren.

 

Je hoeft het nieuwe modem niet meteen te installeren. Het is wel aan te raden om dat zo snel mogelijk te doen want anders zit je in de tussentijd zonder internet en TV. 
 

Wat betreft de WiFi-versterkers: waarschijnlijk is het niet nodig om die in de fabrieksinstellingen te zetten. 

@Tamara2776 

Heb je het modem al omgeruild? Werkt het nieuwe modem al? 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • August 2, 2026

Nou ja heb weer een v10 gekregen.…

Zou weer een 12 opgestuurd krijgen, maar lees hier op het forum dat ik die waarschijnlijk niet krijg omdat ik bdvsl verbinding heb en geen glasvezel..... want dat hebben we hier nog niet haha


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • August 2, 2026

Mooi dat je het nieuwe modem al in huis hebt. 👍 De V10 is trouwens een prima modem. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 3, 2026

Hi ​@Tamara2776, goed dat je deze vraag hier stelt. 

Dit wordt ook gedaan om het simpel mogelijk te houden met weinig handelingen, denk dat het aanmaken van een nieuwe bon en zodat we gelijk weten voor wie het komt. Is een keuze. 

Wat de V10 betreft, ik verwacht ook dat je pairbonding hebt thuis, dit is een bepaalde techniek van de koperen kabelen. De Box12 kan specifiek deze niet aan, daarom verwacht ik dat je de V10 hebt gekregen. 

Wat Noordzee zegt klopt, de V10 is een prima modem!