Skip to main content
Antwoord

Mijn internet is slecht. Ik wil graag een nieuw modem aanvragen

  • May 20, 2022
  • 2 reacties
  • 164 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Ik heb vaak last van wegvallend internet en traag ook. Ik wil graag een nieuw modem aanvragen

Beste antwoord door Dennis Overbeek

Beste @Richarddekkers,

Welke abonnement heb je bij KPN, en welke apparatuur heb je:

  • Modem
  • TV ontvanger(s)
  • Eventueel een draadloze verbindingsset
  • WiFi versterkers
  • En wat is het internetsnelheid die je haalt? (Bekabeld meten graag)

KPN gaat niet zomaar modems omruilen, mits dat je een V7 hebt of lager. Mocht dit een V8 of hoger zijn dan kijkt KPN eerst of we het probleem kunnen oplossen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @Richarddekkers,

    Welke abonnement heb je bij KPN, en welke apparatuur heb je:

    • Modem
    • TV ontvanger(s)
    • Eventueel een draadloze verbindingsset
    • WiFi versterkers
    • En wat is het internetsnelheid die je haalt? (Bekabeld meten graag)

    KPN gaat niet zomaar modems omruilen, mits dat je een V7 hebt of lager. Mocht dit een V8 of hoger zijn dan kijkt KPN eerst of we het probleem kunnen oplossen.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Richarddekkers, slecht internet is altijd vervelend. Kan je meer vertellen wat er precies slecht is aan het internet en wat je al geprobeerd hebt? De antwoorden op de vragen die Dennis al stelt helpen daarbij.

    Zonder te weten wat er speelt is het ook moeilijk om te zeggen wat de oplossing zal zijn. 

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement