MijnKPN-app herkent V10A modemwachtwoord niet bij verbinden met wifi

Dag Arjan ik ga het proberen dank je wel Ad Roovers

Is het nog gelukt om toegang te krijgen tot Mijn Wifinetwerk in de MijnKPN app? 

Dag Arjan nee het is niet gelukt alles is nog het zelfde Ad Roovers

Hm jammer. Kun je aangeven waar je tegenaan loopt? Lukt het niet om je wachtwoord te resetten? Of kun je het wachtwoord niet vinden op het modem? 

Dag Arjan ik heb het modem gereset en het wachtwoord opnieuw ingevoerd in de app en die geeft aan dat hij het wachtwoord niet erkend Ad Roovers

Wat vreemd dat het niet lukt. Kun je eens gaan naar http://192.168.2.254 in de browser? Daar kun je kiezen voor ‘Toegangswachtwoord vergeten’ en dan kun je het wachtwoord resetten naar een nieuw gewenst wachtwoord. Probeer dan ook eerst in te loggen met dat nieuwe wachtwoord op de webinterface (http://192.168.2.254), want dan weet je dat het goed gaat. Daarna kun je hetzelfde wachtwoord ook gebruiken in de MijnKPN app. 

Dag Arjan ik heb http://192.168.2.254 ingevuld in mijn browser mijn router Experia Box v10A komt te voorschijn

en als ik het wachtwoord invul gebeurt er niets ik kan dan niet verder Ad Roovers

Zie je deze optie niet aan de linkerkant? 

Dan zou je verder moeten komen. 

Dag Arjan dat komt te voorschijn ik klik dan op toegangswachtwoord vergeten dan moet ik op de wifi knop drukken

op de router, dan kan ik mijn wachtwoord invullen, geeft aan wachtwoord onjuist Ad Roovers

Ja, dan doe je alles goed. En je voert dan wel het Admin password in? Zoals rood omlijnd op de afbeelding hieronder? Er kunnen ook wat vreemde tekens in staan, dus let goed op iets een hoofdletter i is of een kleine l. 

Als het daarna nog steeds niet lukt, dan raad ik je aan om een belafspraak te maken met onze helpdesk. Zij kunnen dan eventueel een videogesprek opzetten om met je mee te kijken op het modem. Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Dag Arjan alles gedaan zoals je het hebt geschreven en het werkt weer hartelijk dank Ad Roovers

Heel goed! Fijn dat je nu verder komt in de app en dat je het even laat weten :)