Modem blijft resetten, powerlampje wordt rood

ps. als rode led van modem op rood is, gaat internet lampje van glasvezelkastje uit, daarna gaan beide lampjes (glas, internet) knipperen. Eerst is glas weer groen en daarna internet groen en begint de modem sequence die ik boven beschreven heb.

ik heb de KPN app al gebruikt. Het resetten op afstand lijkt volgens de app gedaan te zijn op afstand echter geen verandering. Soms detecteert de app dat de componenten on-line en bij de volgende test is er niks on-line, vandaar dat ik over een loop spreek.

Dank je Joep voor het telefoonnummer.

Vanmiddag gebeld. Aller vriendelijk te woord gestaan. Ik vroeg of ik alles mocht vertellen wat ik had gedaan. Dat mocht :) De dame die mij te woord stond had meteen een idee wat er aan de hand zou kunnen zijn. Na controle bleek dat volgens haar het probleem lag in de voedingsadapter van het modem. De keuze toesturen of bij de KPN winkel een nieuwe ophalen was snel gemaakt. Opgehaald. Aangesloten. En voila dit bericht tip ik via KPN wifi thuisnetwerk. 

Hoi ​@Meeuw1999 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Heel erg fijn om te lezen dat het probleem inmiddels al is verholpen en ook bedankt dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen, super! Mocht je in de toekomst nog een keer hulp of ondersteuning nodig hebben, laat het dan vooral weer weten!