Skip to main content
Beantwoord

Modem defect na storing, wel 70 euro monteurskosten

  • March 11, 2023
  • 2 reacties
  • 111 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Afgelopen donderdag om 17.30 tot vrijdag 07.00 uur een storing geweest van KPN, mijn modem is door de storing stuk gegaan gebeld met klantenservice en ik kon een nieuwe modem ophalen bij de KPN winkel in Zutphen, modem moest opnieuw worden ingesteld dus werd er door de klantenservice een monteur geregeld. Zaterdagmorgen is de monteur langs geweest en heeft alles weer opnieuw ingesteld. Maar nu blijkt dat ik 70 euro moet betalen maar ik heb de storing niet veroorzaakt. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Betalen voor storing, welkom bij ons op het forum. Ik zie dat je je profiel ook al had ingevuld dus ik heb meteen even gekeken. Zo te zien heb je de werkbon op 11 maart in de mail ontvangen. Daarop staat de monteur het nieuwe modem heeft aangesloten en meerdere apparaten met het nieuwe Wifi netwerk heeft verbonden. Daardoor zijn die kosten wel terecht in rekening gebracht. Ook is dat ondertekend zoals NHendriks al noemde.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    NHendriks
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • NHendriks
    • Wijsgeer
    • March 11, 2023

    Ik kan niks vertellen over hoe dit kan, daarvoor moet er naar de werkbon gekeken worden en wat er hier is ingevuld. Op deze werkbon staan de kosten ook vermeld en deze bon moet ondertekend worden door de klant. Heeft de monteur deze werkbon niet besproken en de werkbon laten tekenen?

    | Voormalig KPN storings- en installatiemonteur. Tegenwoordig werkzaam als monteur antennebouw | | TP-Link Omada || AON Glas || Homebrew Proxmox || Dell R720 w/ Proxmox & OPNsense @ Qupra DC1 || QNAP TS-EC1280U-RP @ euNetworks |
      Jasper van KPN
      Moderator
      • Jasper van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 13, 2023

      Hoi @Betalen voor storing, welkom bij ons op het forum. Ik zie dat je je profiel ook al had ingevuld dus ik heb meteen even gekeken. Zo te zien heb je de werkbon op 11 maart in de mail ontvangen. Daarop staat de monteur het nieuwe modem heeft aangesloten en meerdere apparaten met het nieuwe Wifi netwerk heeft verbonden. Daardoor zijn die kosten wel terecht in rekening gebracht. Ook is dat ondertekend zoals NHendriks al noemde.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement