Hallo ​@Naqua dat is even balen natuurlijk, heet de persoon in kwestie die je gesproken hebt wel vervolgstappen genomen? Bijvoorbeeld een storingsticket of afspraak met een monteur aangemaakt? Ik zou dan even contact zoeken met de klantenservice. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt! Dat kan ook via Facebook of X!