Mogelijke problemen met DNS en IPv6 op de KPN Box 12 zorgen voor instabiele netwerkverbindingen

Er zijn aanwijzingen voor een mogelijk probleem in de lokale DNS- of IPv6-adresregistratie van de KPN Box 12, dat kan leiden tot instabiele SMB-verbindingen tussen apparaten op het thuisnetwerk. Op Windows kan dit zich manifesteren in het bevriezen van apps, inclusief Windows Explorer.

Apparatuur en configuratie

• Router: SagemcomFast5359_KPN (KPN Box 12)

• Firmware: V12.C.26.04.02

• Client: Windows 11 Pro, versie 26H2

• Server: macOS 27.x

• Lokale IPv4-adres server: gereserveerd DHCP-adres

• SMB-share: lokale netwerkshare

Probleemomschrijving

Bij het benaderen van een lokale SMB-share via de netwerknaam van de server treden met enige regelmaat verbindingsproblemen op. Windows Explorer kan na het opstarten langdurig niet reageren. Ook na het ontwaken uit de slaapstand kunnen verbindingen met de server vastlopen, bijvoorbeeld bij het openen van bestanden op het netwerk of het benaderen van recente bestanden vanuit applicaties.

De problemen lijken zich op transportniveau voor te doen, dus voordat sprake is van een normale SMB-authenticatie- of bestandsafhandelingsfout.

Opvallende diagnostische bevinding

Een DNS-query rechtstreeks aan de KPN Box 12 leverde 45 IPv6-AAAA-records op voor één lokale hostnaam van een server.

Op de betreffende server waren op de actieve Wi-Fi-interface op dat moment slechts vier globale IPv6-adressen zichtbaar. De router lijkt dus aanzienlijk meer IPv6-adressen te registreren dan de server op die interface daadwerkelijk in gebruik heeft. Mogelijk betreft het verouderde tijdelijke IPv6-adressen.

De Windows SMBClient-logboeken bevatten bovendien 161 relevante gebeurtenissen binnen circa 115 seconden:

• 84 verbindingsfouten (Event ID 30803).

• 77 waarschuwingen van de SMB-redirector (Event ID 30952).

• Zowel QUIC-verbindingspogingen als TCP-verbindingspogingen naar poort 445.

• Meerdere TCP-time-outs (0xC00000B5) en geannuleerde I/O-operaties (0xC0000120).

• Fouten die aangeven dat het netwerkpad niet kon worden gevonden (0xC00000BE).

Aanvullende tests

• Een rechtstreekse TCP-verbinding naar het lokale IPv4-adres op poort 445 slaagt.

• Een verbinding naar de lokale hostnaam via IPv6 slaagde bij een latere test eveneens.

• Er kon op dat moment ook een SMB-sessie worden vastgesteld.

Het probleem is dus niet permanent reproduceerbaar. De verbinding kan werken, maar blijkt onder bepaalde omstandigheden instabiel.

Huidige workaround

De netwerkverbinding is inmiddels gewijzigd naar een rechtstreekse IPv4-verwijzing. Daarmee worden de lokale naamresolutie en de selectie van IPv6-adressen voor deze SMB-verbinding omzeild. Het is nog te vroeg om vast te stellen of dit de problemen structureel oplost.

Verzoek aan KPN

Kunt u onderzoeken of er een bekend probleem bestaat met de lokale DNS- of IPv6-adresregistratie van de KPN Box 12, specifiek met betrekking tot tijdelijke IPv6-adressen en AAAA-records?

Met name de volgende vragen zijn relevant:

1. Waarom geeft de Box 12 tientallen AAAA-records voor één lokaal apparaat terug?

2. Kunnen verouderde tijdelijke IPv6-adressen in de lokale DNS-registratie blijven staan?

3. Is dit een bekend probleem in firmwareversie V12.C.26.04.02, en is er een firmware-update of andere oplossing beschikbaar?

Er zijn aanzienlijk meer incidenten geweest van dit probleem. De relevante Windows SMBClient-gebeurtenislogboeken zijn bewaard en kunnen desgewenst, samen met aanvullende diagnostische gegevens, worden aangeleverd voor nader onderzoek.

Alvast bedankt voor uw reactie.