Beantwoord

Nieuw modem ontvangen, hoe kan ik de oude retourneren?

Forum|Forum|1 year ago
April 23, 2024
2 reacties
249 keer bekeken

roggeveen50
Nieuwkomer

Heb een nieuw modem van KPN ontvangen.
Wil de oude terugsturen zoals gevraagd wordt maar een antwoordnummer ontbreekt op de doos waarin het nieuwe modem is geleverd. Hoe nu kosteloos retourneren?
Bovendien ontbreekt, anders dan aangekondigd, een brief in de doos waarin staat vermeld hoe nieuwe modem te installeren.
Dat ook de bezorgdatum niet overeenkwam met de vooraf gestuurde informatie verbaast me dan ook niet.

Beste antwoord door RBxx

Je kan het oude modem gratis terugsturen naar:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.

Stop een briefje met jouw naam, adres en klantnummer in de doos en bewaar
het verzendbewijs wat je krijgt bij het PostNL punt.

bron: Terugsturen | KPN

Hulp bij het installeren vind je ook op de website: Handleidingen en software op 1 plek

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.