Nieuwe Box 12 met oude software bij ruil na storing

Question

Naar aanleiding van een storing in de verbinding vandaag is mijn Box 12 in de KPN winkel geruild voor een nieuw exemplaar.
Helaas zat de storing niet in het modem, maar bleek de ONT defect. Er zal een nieuwe ONT opgestuurd worden, die ik zelf mag aansluiten/opschuiven.

Nu heb ik dus een nieuw modem maar met de oude software (SGEJ1000060E). De door KPN bewaarde configuratie zal mede hierom ook niet terugkomen neem ik aan?
Jammer dat de in voorraad staande Box 12 niet zijn & worden uitgerust met de nieuwe software.

Het ingeruilde modem had sinds oktober 2023 versie V12.C.23.04.38 en dat beviel mij goed - graag hoor ik dan ook hoe en vooral wanneer ik de nieuwe versie weer mag verwachten.

Dit wordt uitgevoerd in stappen, wellicht kan een moderator de update pushen als je al upgedated SuperWiFi2 hebt staan.
Vul alvast je profiel in voor de moderators zodat ze in je gegevens kunnen kijken:
https://forum.kpn.com/settings/profile

Ik_Combineer · Accepted Answer

Even je modem uit en aan zetten en desnoods een nachtje slapen. Je nieuwe modem moet dezelfde update krijgen als je oude modem. Tenzij je natuurlijk van een box12 naar een v10 bent gegaan of iets dergelijks.

HenkJonkman · Answer

Even je modem uit en aan zetten en desnoods een nachtje slapen. Je nieuwe modem moet dezelfde update krijgen als je oude modem. Tenzij je natuurlijk van een box12 naar een v10 bent gegaan of iets dergelijks.

Dank je, precies zoals je schrijft: na aansluiten nieuwe ONT een factory reset van de Box 12 en de nieuwe software werd onmiddelijk geladen.

Alles is weer als voorheen.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload