Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe Box 12 met oude software bij ruil na storing

  • 14 februari 2024
  • 3 reacties
  • 97 keer bekeken

HenkJonkman
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Naar aanleiding van een storing in de verbinding vandaag is mijn Box 12 in de KPN winkel geruild voor een nieuw exemplaar.
Helaas zat de storing niet in het modem, maar bleek de ONT defect. Er zal een nieuwe ONT opgestuurd worden, die ik zelf mag aansluiten/opschuiven.

Nu heb ik dus een nieuw modem maar met de oude software (SGEJ1000060E). De door KPN bewaarde configuratie zal mede hierom ook niet terugkomen neem ik aan?
Jammer dat de in voorraad staande Box 12 niet zijn & worden uitgerust met de nieuwe software.

Het ingeruilde modem had sinds oktober 2023 versie V12.C.23.04.38 en dat beviel mij goed - graag hoor ik dan ook hoe en vooral wanneer ik de nieuwe versie weer mag verwachten.

Beste antwoord door Ik_Combineer

Even je modem uit en aan zetten en desnoods een nachtje slapen. Je nieuwe modem moet dezelfde update krijgen als je oude modem. Tenzij je natuurlijk van een box12 naar een v10 bent gegaan of iets dergelijks.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4453 reacties
  • Antwoord
  • 14 februari 2024

Even je modem uit en aan zetten en desnoods een nachtje slapen. Je nieuwe modem moet dezelfde update krijgen als je oude modem. Tenzij je natuurlijk van een box12 naar een v10 bent gegaan of iets dergelijks.


bnh
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2353 reacties
  • 14 februari 2024
HenkJonkman schreef:

Naar aanleiding van een storing in de verbinding vandaag is mijn Box 12 in de KPN winkel geruild voor een nieuw exemplaar.
Helaas zat de storing niet in het modem, maar bleek de ONT defect. Er zal een nieuwe ONT opgestuurd worden, die ik zelf mag aansluiten/opschuiven.

Nu heb ik dus een nieuw modem maar met de oude software (SGEJ1000060E). De door KPN bewaarde configuratie zal mede hierom ook niet terugkomen neem ik aan?
Jammer dat de in voorraad staande Box 12 niet zijn & worden uitgerust met de nieuwe software.

Het ingeruilde modem had sinds oktober 2023 versie V12.C.23.04.38 en dat beviel mij goed - graag hoor ik dan ook hoe en vooral wanneer ik de nieuwe versie weer mag verwachten.

Dit wordt uitgevoerd in stappen, wellicht kan een moderator de update pushen als je al upgedated SuperWiFi2 hebt staan.
Vul alvast je profiel in voor de moderators zodat ze in je gegevens kunnen kijken:
https://forum.kpn.com/settings/profile


HenkJonkman
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 15 februari 2024
Ik_Combineer schreef:

Even je modem uit en aan zetten en desnoods een nachtje slapen. Je nieuwe modem moet dezelfde update krijgen als je oude modem. Tenzij je natuurlijk van een box12 naar een v10 bent gegaan of iets dergelijks.

Dank je, precies zoals je schrijft: na aansluiten nieuwe ONT een factory reset van de Box 12 en de nieuwe software werd onmiddelijk geladen.

Alles is weer als voorheen.