Het kan ook niet zomaar hoor en standaard gebeurd het ook niet. Misschien dat ik hier ook wel fout zit, die kans is ook aanwezig. Ik weet echter dat we als monteur nog wel eens via via een andere drager kunnen aanvragen :)

Vandaag weer uitval van de verbinding tijdens het thuis werken. Het is echt irritant en vooral dat er totaal geen moderator reageert op dit probleem en komt met een oplossing van iets wat nu al 1,5 maand speelt. Worden klanten wel serieus genomen bij KPN? Ben er nu echt heel erg klaar met dit probleem.  

Ja,Het duurt wel erg lang idd @Thom_90 :(

@Bart_  @Alexandra @Alex_P @Erwin_  @Nadia :Kunnen jullie even meekijken?

Excuses dat ik wat later ben. Het topic was er even tussendoor geschoten. Ik kan helaas niet zo een downgrade doen van de lijn. Daar heb ik zelf geen mogelijkheden tot. WE hebben in ieder geval wel duidelijk wat de oorzaak is. De Box 12 op VPlus. Ik ga even uitzoeken welke mogelijkheden ik voor je @Thom_90 heb en dan kom ik er bij je op terug. 

Snap heel goed dat die verbrekende verbinding niet lekker werkt. 

Ah, bij deze mijn excuses voor het verstrekken van onjuiste informatie, ik was in de veronderstelling dat als een dragerwissel via Pegashop mogelijk is dit ook gebruikt kon worden om van Vplus bijvoorbeeld terug te gaan naar VVDSL2.

Er zijn wel mogelijkheden, maar die heb ik zelf niet. Dus moet even op onderzoek. 

Ik heb even overlegd met de Technische Dienst. Terugzetten van de lijn is niet handig in verband met de snelheid. Dus er komt een nieuw modem naar je toe. Hoor graag hoe het dan gaat?

Helemaal goed. Bedankt voor het regelen :-) ik laat het je weten hoe het met het nieuwe modem gaat. 

Ik heb gisteren het nieuwe V10 modem ontvangen. Ik heb sinds de modem wissel geen problemen met de verbinding meer gehad. 

@Bart_Z , @martijn197108 en @NHendriks bedankt voor jullie hulp :-) 

Dat klinkt helemaal super!