Skip to main content

Ik heb een apparaat teruggestuurd en heb een bevestiging van PostNL dat deze op 13 januari reeds bij jullie is afgeleverd en nog ontvang ik een mail dat ik het apparaat nog niet retour heb gezonden.

Dit is al een 3e keer dat dit gebeurt als ik iets retour stuur. IK heb een track and trace code en nog gaat er iets bij KPN niet goed. Hoe kan dat toch?

Hallo @SaskiaL ,

Je kunt de e-mail negeren. Al lange tijd is er een achterstand in de verwerking van de retour gekomen spullen. Helaas worden die rappelmails wel automatisch verstuurd. 

Bewaar wel die track and tracecode voor de zekerheid. 

Oké. Thanks. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden