Oud modem laten vervangen via de servicetool lukt niet

Hoi ​@John Donjacour, welkom bij de community! 🙂 De tip van ​@Noordzee is in dit geval inderdaad de juiste! Belangrijk is dat je de servicetool gebruikt terwijl je verbonden bent met je eigen KPN-netwerk. Is het inmiddels gelukt om de servicetool te doorlopen en je modem te vervangen?

Mocht het nog niet werken, laat dan vooral even weten wat je precies te zien krijgt. Als het niet lukt, wil je dan ook je community profiel even invullen met je gegevens (postcode, huisnummer en geboortedatum)? Dan kan ik met je meekijken!😊