Powerlampje van Box 12 brandt rood, modem maakt geen verbinding

Hi ​@CarolaHaze 53 ,

Welk ander type modem heb je precies geprobeerd? 

Het lijkt in ieder geval erop dat de Box 12 defect is en vervangen moet worden. Heb je al wel geprobeerd de Box 12 een minuutje stroomloos te maken?

Deze

Ja, dat heb ik gedaan, maar het resultaat is altijd hetzelfde.
Een vriend die bij Telekom in Duitsland werkt, zegt dat het ook aan een defecte aansluitdoos kan liggen. 

​@CarolaHaze 53 

Het modem van je foto is van Odido/ T-mobile , vandaar dat er geen verbinding is. KPN gebruikt namelijk andere instellingen. Hij lijkt wel een verbinding op te bouwen dus dat is goed nieuws, waarschijnlijk is echt puur je Box 12 defect.

Je kunt KPN bellen op 0800-0402 om een nieuw modem aan te vragen, maar ik durf eigenlijk niet met zekerheid te zeggen of dat ook met een buitenlandse SIM lukt. Als dat niet werkt kun je het nummer +31 6 1200 1200 proberen.

Bedankt. ☺️

Ik heb alles gedaan. Het werkt niet.

Ik heb nu een prepaid simkaart. Ik heb me aangemeld bij de app, alle stappen gevolgd, en morgen komt er een monteur. 

Ik houd jullie op de hoogte. 

Oef wat vervelend zo Carola. Ik hoop dat de monteur het probleem vandaag snel kan verhelpen!

De monteur is net geweest. 
Het lag niet aan de modem, ook niet aan de aansluitdoos, maar aan een probleem in de verdeelkast 400 meter verderop. 
Nu werkt alles weer. 😁

Hartelijk dank voor jullie hulp. ☺️

Kijk dat kan natuurlijk ook nog ​@CarolaHaze 53, fijn dat dat de monteur het dan op tafel heeft weten te krijgen en dat alles weer werkt nu! Mocht er toch nog wat zijn laat het dan weten en post dan gerust nog eens een topic!