Skip to main content
Vraag

Prima service na per ongeluk stroomkabeltje NT doorgeknipt te hebben

  • nov. 2, 2026 2:08 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 42 keer bekeken
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+1

Het volgende mag ook wel eens gezegd.

Vandaag meterkast aan het fatsoeneren, kabeltjes bij elkaar, labeltjes op stekkers.

Bij het verwijderen van een oude tie-wrap ging het mis, kabeltje van de stroomadapter van de Genexis glasvezelkastje ging mee bij het doorknippen. Weg internet, wifi en TV ontvangst.

Naar MijnKPN en vond daar een bot die totaal niet begreep wat er aan de hand was.

Via de telefoon weer een bot, die zichzelf netjes voorstelde als een AI-bot, maar ook die had geen idee  waar ik voor belde.

Gelukkig doorverbonden naar een mens van vlees en bloed die me vriendelijk en hulpvaardig te woord stond en me vertelde dat ik in de KPN XL Winkel gratis een nieuwe adapter kon halen, mits op voorraad. Geen rekening man want het was een ongelukje vond hij.

Naar de XL winkel in Nieuwland, ook weer heel vriendelijk geholpen en al zoekend vonden ze nog een juiste adapter voor de Genexis.

Moraal, heel goed en vriendelijk geholpen door de personeelsleden van de KPN, mag ook wel eens gezegd worden. Zeker een reden om bij KPN te blijven want de (menselijke) service is prima. 

KPN, laat dat alsjeblieft zo want jullie bots zijn waardeloos.

 

 

 

      4 reacties

      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+5
      • ivo46
      • Wijsgeer
      • nov. 2, 2026 9:37 p.m. UTC

      Nu nog maar hopen dat je geen kapper bent🤣

      Ik maak nu van iedere reactie die ik hier geef een screenshot
      Helper
      Forum|alt.badge.img+4
      • gensnet
      • Helper
      • nov. 3, 2026 2:37 p.m. UTC

      Het volgende mag ook wel eens gezegd.

      Vandaag meterkast aan het fatsoeneren, kabeltjes bij elkaar, labeltjes op stekkers.

      Bij het verwijderen van een oude tie-wrap ging het mis, kabeltje van de stroomadapter van de Genexis glasvezelkastje ging mee bij het doorknippen. Weg internet, wifi en TV ontvangst.

      Naar MijnKPN en vond daar een bot die totaal niet begreep wat er aan de hand was.

      Via de telefoon weer een bot, die zichzelf netjes voorstelde als een AI-bot, maar ook die had geen idee  waar ik voor belde.

      Gelukkig doorverbonden naar een mens van vlees en bloed die me vriendelijk en hulpvaardig te woord stond en me vertelde dat ik in de KPN XL Winkel gratis een nieuwe adapter kon halen, mits op voorraad. Geen rekening man want het was een ongelukje vond hij.

      Naar de XL winkel in Nieuwland, ook weer heel vriendelijk geholpen en al zoekend vonden ze nog een juiste adapter voor de Genexis.

      Moraal, heel goed en vriendelijk geholpen door de personeelsleden van de KPN, mag ook wel eens gezegd worden. Zeker een reden om bij KPN te blijven want de (menselijke) service is prima. 

      KPN, laat dat alsjeblieft zo want jullie bots zijn waardeloos.

       

       

       

      Dàt met die bots of ai gaat nu overduidelijk in de verkeerde richting. Wanneer je dan goed door zo'n bot of ai geholpen wordt is dat nog tot daar aan toe. Maar in eigenlijk alle gevallen word je dan ook met een kluitje het riet ingestuurd en blijf je met je probleem zitten.

      Het is tegenwoordig een tendens om zulke bots of ai te gebruiken want het spaart loonkosten voor personeel. Elk bedrijf komt met het argument we moeten bezuinigen. Maar die ontwikkeling gaat je héél binnenkort behoorlijk in de weg zitten omdat er straks geen mens meer verschil kan onderscheiden van een bot/ai of een echt bestaand iemand.

      Dat met ai gebruiken ze voor de verkeerde dingen. Dat is ooit ontwikkeld voor de medische wetenschap om mensen met een handicap bijv. die dan weer in staat zijn om te bewegen of te lopen. Dat is een goede ontwikkeling voor ai.

      Ik heb daarom alleen goede ervaringen met “menselijke” service die ik kan zeggen wat ik wil en die dat dan ook begrijpen 😀

      Het is nu gewoon een kwestie van tijd (afwachten) dat óók de kpn winkels verdwijnen. Een heleboel andere telecom winkels zijn hun al voor gegaan……….

      ....... Een computervirus dat de griep heeft, is nooit grappig.
      Ik_Combineer
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+15
      • Ik_Combineer
      • KPN Monteur
      • nov. 3, 2026 4:40 p.m. UTC

      Begin er niet over... Ook bij mij op het werk moet meer en meer AI worden. Ik zal wel oud worden maar ik zit er allemaal niet op te wachten. Mijn plansysteem is al AI wat in theorie de meest optimale routes plant, maar daar daar zie ik heel vaak geen logica in. En ik ben bang dat AI ons straks ook gaat vertellen hoe we ons werk moeten doen. Nee geef mij de mens die kan nadenken maar, een veel beter idee.

      KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+4
      • Wim27
      • Slimmerik
      • nov. 3, 2026 4:48 p.m. UTC

      Goed dat iemand ook eens een positief verhaal laat horen,

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement