Wij hebben een KPN Box 12.
Werkte goed tot eergisteren. Wij gebruiken het modem enkel via bekabeld internet. Wij hebben al onze netwerk apparaten, zoals de Amazon Ring Alarm / Video, Apple TV, iMac’s, printer, etc allen enkel via bekabeld internet / netwerk verbonden met de Box v12.
Eergisteren stopte het internet met werken. Hierna besloten het modem opnieuw op te starten via de aan / uit knop aan de achterzijde.
Internet werkte daarna weer voor zo’n uur. Hierna verbrak de internet verbinding. Hierna weer opnieuw opgestart, maar het modem zo’n 5 min. in de uit stand gelaten voor deze weer aan te zetten. Wederom hetzelfde verhaal; we hadden voor een uur ongeveer werkend internet. Hierna stopte de verbinding weer.
Hierna het modem gereset naar de fabrieksinstellingen een aantal keer. Waaronder 2 x dmv een paperclip het modem gereset via de reset aan de achterzijde. Ook het zelfde verhaal wederom waarbij het internet maar voor korte duur werkte.
Ook de glasvezelverbinding stroomloos gemaakt. Wederom hetzelfde verhaal.
Daarna ook nog een aantal keer via de service tool via de Mijn KPN applicatie / website op afstand ons modem laten herstellen naar fabrieksinstellingen, met hetzelfde resultaat dat na een korte duur werkend internet, deze weer uitvalt.
Wij zijn daardoor ervan overtuigd dat het modem defect is en zouden zo spoedig graag een nieuw modem willen.
